Network Operation Specialist
Synergie Italia, Filiale di Genova, ricerca per importante realtà ligure operante nella progettazione, realizzazione e gestione di sistemi e servizi ICT per la Pubblica Amministrazione e la Sanità: un Network Operation Specialist.
La risorsa si occuperà di garantire il monitoraggio e la gestione dei sistemi e delle reti locali e geografiche dell'organizzazione e dei clienti.
Si occuperà inoltre di gestire i rapporti con gli stakeholders fornendo contributi , sui processi di innovazione dell'IT.
La risorsa dovrà gestire le richieste di assistenza (tramite sistemi di ticketing) relativamente a tutte le problematiche infrastrutturali su sistemi e rete, rispettando gli SLA contrattuali, effettuando una prima analisi delle azioni necessarie e provvedendo in autonomia all'esecuzione delle relative attività.
Laddove necessario provvede ad attivare ulteriori livelli di intervento interni o esterni, mantenendo comunque la responsabilità della gestione del ticket fino alla sua chiusura.
Il ruolo prevede l'attività su turnazioni e disponibilità al servizio di reperibilità.
Esperienza di gestione e troubleshooting di infrastrutture di sistemi e rete Conoscenza nell'utilizzo dei sistemi di monitoraggio Esperienza nell'utilizzo dei sistemi di Service management (Troubleticketing) Luogo di lavoro Genova Livello inserimento proposto C2/C3 CCNL metalmeccanica industria RAL prevista * K annui.
Iniziale contratto tempo determinato Orario
La risorsa si occuperà di garantire il monitoraggio e la gestione dei sistemi e delle reti locali e geografiche dell'organizzazione e dei clienti.
Si occuperà inoltre di gestire i rapporti con gli stakeholders fornendo contributi , sui processi di innovazione dell'IT.
La risorsa dovrà gestire le richieste di assistenza (tramite sistemi di ticketing) relativamente a tutte le problematiche infrastrutturali su sistemi e rete, rispettando gli SLA contrattuali, effettuando una prima analisi delle azioni necessarie e provvedendo in autonomia all'esecuzione delle relative attività.
Laddove necessario provvede ad attivare ulteriori livelli di intervento interni o esterni, mantenendo comunque la responsabilità della gestione del ticket fino alla sua chiusura.
Il ruolo prevede l'attività su turnazioni e disponibilità al servizio di reperibilità.
Esperienza di gestione e troubleshooting di infrastrutture di sistemi e rete Conoscenza nell'utilizzo dei sistemi di monitoraggio Esperienza nell'utilizzo dei sistemi di Service management (Troubleticketing) Luogo di lavoro Genova Livello inserimento proposto C2/C3 CCNL metalmeccanica industria RAL prevista * K annui.
Iniziale contratto tempo determinato Orario