Specialista Assistenza Utenti
Blog indipendente seleziona un addetto/a al Supporto Utenti per la gestione delle interazioni quotidiane con gli utenti e lettori del portale.
Responsabilità chiave:Ricezione e gestione qualificata delle richieste assistenza inviate tramite form del portale e ticket systemScreening iniziale delle richieste in entrata per determinare il livello di complessitàSmistamento e routing snello delle ticket ai reparti competenti quando necessarioFornitura di supporto empatico e chiaro via email/chat per risolvere dubbi e problematiche comuniMonitoraggio proattivo delle ticket aperte e comunicazione aggiornamenti regolari agli utentiRequisiti essenziali:Diploma o laurea triennale (anche non conclusa)Disponibilità ad operare da remoto con un pc evoluto e adatto all'attività in oggetto.
Competenze informatiche di base (navigazione web, email, tool interni)Capacità di mantenere calma e professionalità in situazioni di reclamoPreferenziale esperienza in customer care o helpdesk (non indispensabile)Proposta:Inserimento part-time 15 ore settimanali (orari flessibili, non prefissati)Ambiente strutturato con training inizialeRetribuzione oraria netta di 10€Contratto di prestazione occasionale di 6 mesi (rinnovabile)Invia la candidatura con cv aggiornato al seguente numero whatsapp: **Grazie dell'attenzione.
Responsabilità chiave:Ricezione e gestione qualificata delle richieste assistenza inviate tramite form del portale e ticket systemScreening iniziale delle richieste in entrata per determinare il livello di complessitàSmistamento e routing snello delle ticket ai reparti competenti quando necessarioFornitura di supporto empatico e chiaro via email/chat per risolvere dubbi e problematiche comuniMonitoraggio proattivo delle ticket aperte e comunicazione aggiornamenti regolari agli utentiRequisiti essenziali:Diploma o laurea triennale (anche non conclusa)Disponibilità ad operare da remoto con un pc evoluto e adatto all'attività in oggetto.
Competenze informatiche di base (navigazione web, email, tool interni)Capacità di mantenere calma e professionalità in situazioni di reclamoPreferenziale esperienza in customer care o helpdesk (non indispensabile)Proposta:Inserimento part-time 15 ore settimanali (orari flessibili, non prefissati)Ambiente strutturato con training inizialeRetribuzione oraria netta di 10€Contratto di prestazione occasionale di 6 mesi (rinnovabile)Invia la candidatura con cv aggiornato al seguente numero whatsapp: **Grazie dell'attenzione.