Spezialist*In Complaints & Conciliation
pbDeine Energie macht den Unterschied: Gestalte gemeinsam mit Alperia eine grüne Zukunft.
Werde Teil unseres Teams.
/b /p pZur Verstärkung unseres Teams Complaints Conciliation suchen wir eine Person, die zur Servicequalität und zum Vertrauen unserer Kundschaft beitragen möchte, auch in besonders komplexeren Situationen.
Im Mittelpunkt der Tätigkeit steht die Lösung von Streitfällen unserer Kundschaft.
Dabei gilt es, ihre Anliegen ebenso zu berücksichtigen wie die geltenden Vorgaben und zu einer vertrauensvollen Beziehung zwischen Unternehmen und Kundschaft beizutragen.
/p h3Die Tätigkeit umfasst /h3 ul liKomplexen Anliegen und Streitfällen mit unseren Endkunden bearbeiten, von der Prüfung des Sachverhalts bis zur Erstellung einer klaren und umfassenden schriftlichen Antwort /li liDie für die Bearbeitung erforderlichen Informationen einholen, prüfen und analysieren /li liRelevante gesetzliche und regulatorische Vorgaben anwenden und die vorgesehenen Fristen einhalten /li liMit verschiedenen Unternehmensbereichen zusammenarbeiten,
umbWirksame /b Lösungen und Verbesserungsmaßnahmen zu erarbeiten /li /ul h3Du überzeugst uns mit folgenden Fähigkeiten /h3 ul liHochschulabschluss oder Matura mit Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich /li liGute Italienisch- und Deutschkenntnisse /li liSehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeit, Inhalte klar und verständlich zu formulieren /li liGenauigkeit sowie die Fähigkeit, die eigene Arbeit selbstständig zu organisieren /li liGute Kenntnisse des MS-Office-Pakets /li /ul h3Wir bieten /h3 ul liEin zukunftsorientiertes, innovatives und nachhaltiges Arbeitsumfeld /li liEine vertrauensbasierte und kollaborative Unternehmenskultur /li liAbwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten /li liKonkrete Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung /li liEin umfassendes und wettbewerbsfähiges Vantaggi-Paket, unter anderem eine 38-Stunden Woche, verteilt auf 4,5 Arbeitstage /li liAls Einstiegsgehalt bieten wir eine Jahresbruttoentlohnung von mindestens b******,00 € /bgemäß NKV-Elektrosektor.
Die tatsächliche Einstufung/Entlohnung richtet sich nach der jeweiligen Qualifikation/Berufserfahrung.
Zusätzlich bieten wir eine bErgebnisprämie /b sowie beine attraktive Zweisprachigkeitszulage /b, nach Vorlage des Zertifikats.br/ /li /ul #J-*****-Ljbffr
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/b /p pZur Verstärkung unseres Teams Complaints Conciliation suchen wir eine Person, die zur Servicequalität und zum Vertrauen unserer Kundschaft beitragen möchte, auch in besonders komplexeren Situationen.
Im Mittelpunkt der Tätigkeit steht die Lösung von Streitfällen unserer Kundschaft.
Dabei gilt es, ihre Anliegen ebenso zu berücksichtigen wie die geltenden Vorgaben und zu einer vertrauensvollen Beziehung zwischen Unternehmen und Kundschaft beizutragen.
/p h3Die Tätigkeit umfasst /h3 ul liKomplexen Anliegen und Streitfällen mit unseren Endkunden bearbeiten, von der Prüfung des Sachverhalts bis zur Erstellung einer klaren und umfassenden schriftlichen Antwort /li liDie für die Bearbeitung erforderlichen Informationen einholen, prüfen und analysieren /li liRelevante gesetzliche und regulatorische Vorgaben anwenden und die vorgesehenen Fristen einhalten /li liMit verschiedenen Unternehmensbereichen zusammenarbeiten,
umbWirksame /b Lösungen und Verbesserungsmaßnahmen zu erarbeiten /li /ul h3Du überzeugst uns mit folgenden Fähigkeiten /h3 ul liHochschulabschluss oder Matura mit Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich /li liGute Italienisch- und Deutschkenntnisse /li liSehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeit, Inhalte klar und verständlich zu formulieren /li liGenauigkeit sowie die Fähigkeit, die eigene Arbeit selbstständig zu organisieren /li liGute Kenntnisse des MS-Office-Pakets /li /ul h3Wir bieten /h3 ul liEin zukunftsorientiertes, innovatives und nachhaltiges Arbeitsumfeld /li liEine vertrauensbasierte und kollaborative Unternehmenskultur /li liAbwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten /li liKonkrete Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung /li liEin umfassendes und wettbewerbsfähiges Vantaggi-Paket, unter anderem eine 38-Stunden Woche, verteilt auf 4,5 Arbeitstage /li liAls Einstiegsgehalt bieten wir eine Jahresbruttoentlohnung von mindestens b******,00 € /bgemäß NKV-Elektrosektor.
Die tatsächliche Einstufung/Entlohnung richtet sich nach der jeweiligen Qualifikation/Berufserfahrung.
Zusätzlich bieten wir eine bErgebnisprämie /b sowie beine attraktive Zweisprachigkeitszulage /b, nach Vorlage des Zertifikats.br/ /li /ul #J-*****-Ljbffr