Addetto/A Comunicazione Junior Per Servizi Digitali
Per ampliamento del nostro team, cerchiamo un/una Addetto/a comunicazione da inserire nel servizio clienti.
Operiamo nel customer service in outsourcing per clienti di energia e servizi digitali, gestendo richieste informative e assistenza post-vendita via telefono, e-mail e chat.
Nel nostro team la scrittura è parte del lavoro quotidiano.
Requisiti:
buona padronanza della scrittura in italiano, con testi chiari e corretti
diploma di scuola secondaria superiore
dimestichezza con Pacchetto Office, in particolare Word ed Excel
predisposizione al contatto con il pubblico e capacità di ascolto
senza esperienza pregressa, valutiamo anche chi è alla prima esperienza
Il/la candidato/a si occuperà di redigere FAQ e schede informative sui servizi, aggiornare i modelli di risposta per i canali digitali e mantenere ordinata la base di conoscenza condivisa del team.
Ogni settimana preparerà un report in Excel sui temi più ricorrenti delle richieste, utile a capire dove la comunicazione va migliorata.
Lavorerà a stretto contatto con i coordinatori per verificare che i testi siano coerenti con le procedure operative.
È un lavoro che richiede attenzione: quello che scriviamo arriva direttamente ai clienti.
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile € (CCNL di settore)
Contratto full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Orario flessibile e Welfare
Formazione iniziale con affiancamento sul campo
L'ingresso è previsto a novembre.
Sede di lavoro: Mele
#J-*****-Ljbffr
Operiamo nel customer service in outsourcing per clienti di energia e servizi digitali, gestendo richieste informative e assistenza post-vendita via telefono, e-mail e chat.
Nel nostro team la scrittura è parte del lavoro quotidiano.
Requisiti:
buona padronanza della scrittura in italiano, con testi chiari e corretti
diploma di scuola secondaria superiore
dimestichezza con Pacchetto Office, in particolare Word ed Excel
predisposizione al contatto con il pubblico e capacità di ascolto
senza esperienza pregressa, valutiamo anche chi è alla prima esperienza
Il/la candidato/a si occuperà di redigere FAQ e schede informative sui servizi, aggiornare i modelli di risposta per i canali digitali e mantenere ordinata la base di conoscenza condivisa del team.
Ogni settimana preparerà un report in Excel sui temi più ricorrenti delle richieste, utile a capire dove la comunicazione va migliorata.
Lavorerà a stretto contatto con i coordinatori per verificare che i testi siano coerenti con le procedure operative.
È un lavoro che richiede attenzione: quello che scriviamo arriva direttamente ai clienti.
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile € (CCNL di settore)
Contratto full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Orario flessibile e Welfare
Formazione iniziale con affiancamento sul campo
L'ingresso è previsto a novembre.
Sede di lavoro: Mele
#J-*****-Ljbffr