Addetto/a assistenza clienti per call center
Nell’Alto Milanese, un centro di assistenza telefonica che segue ordini, consegne e resi per un e-commerce di articoli per la casa cerca Addetto/a assistenza clienti. Entrerai nel gruppo che risponde a privati e famiglie, offrendo informazioni chiare prima e dopo l’acquisto.
Il lavoro è pratico: ascolti la richiesta, individui il passaggio da verificare e dai un riscontro preciso. Ogni giornata alterna telefonate, messaggi e aggiornamenti delle pratiche aperte.
Mansioni:
* gestione delle richieste su consegne, pagamenti, sostituzioni e resi;
* apertura e aggiornamento dei ticket nel gestionale clienti, con note utili per i reparti interni;
* verifica dello stato degli ordini e delle spedizioni, consultando le informazioni disponibili nel sistema;
* raccolta delle segnalazioni e controllo della chiusura della pratica, senza lasciare richieste in sospeso.
Offerta e agevolazioni:
* inserimento previsto a dicembre,
con rapporto diretto e tempo determinato di 6 mesi;
* orario tempo pieno, organizzato dal lunedì al venerdì con rotazione su alcuni sabati;
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €;
* Buoni pasto;
* Formazione continua sulle procedure, sui prodotti e sull’uso del gestionale.
Requisiti:
* anche senza esperienza pregressa in ruoli di assistenza alla clientela;
* buona padronanza dell’italiano scritto e parlato;
* dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti informatici comuni;
* ascolto, pazienza e capacità di spiegare una procedura con parole semplici;
* disponibilità a lavorare in presenza e a iniziare nel periodo indicato.
Sede di lavoro: Legnano
Il lavoro è pratico: ascolti la richiesta, individui il passaggio da verificare e dai un riscontro preciso. Ogni giornata alterna telefonate, messaggi e aggiornamenti delle pratiche aperte.
Mansioni:
* gestione delle richieste su consegne, pagamenti, sostituzioni e resi;
* apertura e aggiornamento dei ticket nel gestionale clienti, con note utili per i reparti interni;
* verifica dello stato degli ordini e delle spedizioni, consultando le informazioni disponibili nel sistema;
* raccolta delle segnalazioni e controllo della chiusura della pratica, senza lasciare richieste in sospeso.
Offerta e agevolazioni:
* inserimento previsto a dicembre,
con rapporto diretto e tempo determinato di 6 mesi;
* orario tempo pieno, organizzato dal lunedì al venerdì con rotazione su alcuni sabati;
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €;
* Buoni pasto;
* Formazione continua sulle procedure, sui prodotti e sull’uso del gestionale.
Requisiti:
* anche senza esperienza pregressa in ruoli di assistenza alla clientela;
* buona padronanza dell’italiano scritto e parlato;
* dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti informatici comuni;
* ascolto, pazienza e capacità di spiegare una procedura con parole semplici;
* disponibilità a lavorare in presenza e a iniziare nel periodo indicato.
Sede di lavoro: Legnano