Archivista con gestione di pratiche clienti
Per un centro di assistenza clienti che gestisce richieste e pratiche di servizio, cerchiamo una persona per l’archivio. Nel nostro team aiuterai gli operatori a reperire rapidamente i documenti utili alle conversazioni con i clienti. Le attività riguardano archivi cartacei e digitali.
Requisiti:
- esperienza non richiesta; ti affiancheremo sulle procedure di classificazione e consultazione
- uso quotidiano di posta elettronica, fogli di calcolo e file PDF
- precisione nell’associare ogni pratica al corretto cliente e alla relativa richiesta
- possibilità di inizio immediato
Mansioni:
Organizzerai i documenti collegati alle richieste ricevute dal servizio clienti, verificando che siano leggibili e associati alla pratica corretta. Quando gli operatori chiedono un fascicolo, lo individuerai nell’archivio digitale oppure predisporrai quello cartaceo, registrando il prelievo e il successivo reinserimento.
Ti occuperai inoltre di digitalizzare i documenti ricevuti e di aggiornare l’indice elettronico, così che le informazioni siano rintracciabili senza rallentare la gestione delle richieste. Le anomalie di classificazione verranno segnalate al referente prima di modificare una pratica.
Offerta e vantaggi:
- contratto diretto a tempo indeterminato e tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1550 €
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure di archiviazione e sui flussi di assistenza clienti
- affiancamento iniziale e strumenti informatici necessari per il ruolo
Offriamo un lavoro organizzato, con procedure chiare e confronto quotidiano con gli operatori. Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Genova
Requisiti:
- esperienza non richiesta; ti affiancheremo sulle procedure di classificazione e consultazione
- uso quotidiano di posta elettronica, fogli di calcolo e file PDF
- precisione nell’associare ogni pratica al corretto cliente e alla relativa richiesta
- possibilità di inizio immediato
Mansioni:
Organizzerai i documenti collegati alle richieste ricevute dal servizio clienti, verificando che siano leggibili e associati alla pratica corretta. Quando gli operatori chiedono un fascicolo, lo individuerai nell’archivio digitale oppure predisporrai quello cartaceo, registrando il prelievo e il successivo reinserimento.
Ti occuperai inoltre di digitalizzare i documenti ricevuti e di aggiornare l’indice elettronico, così che le informazioni siano rintracciabili senza rallentare la gestione delle richieste. Le anomalie di classificazione verranno segnalate al referente prima di modificare una pratica.
Offerta e vantaggi:
- contratto diretto a tempo indeterminato e tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1550 €
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure di archiviazione e sui flussi di assistenza clienti
- affiancamento iniziale e strumenti informatici necessari per il ruolo
Offriamo un lavoro organizzato, con procedure chiare e confronto quotidiano con gli operatori. Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Genova