Consulenza clienti per forniture luce e gas
Operatore nel mercato energetico per clientela residenziale e piccole attività, con sportelli attivi in provincia di Padova, ricerca una figura per la gestione diretta del rapporto con l'utenza.
La persona si occuperà di accoglienza al banco, consulenza su contratti e tariffe, e gestione operativa delle pratiche di fornitura. Attività previste:
* ricezione clienti in sportello e gestione appuntamenti per consulenza personalizzata su offerte luce e gas
* attivazione pratiche di voltura, subentro, variazioni contrattuali e rettifiche anagrafiche con inserimento dati nel gestionale aziendale
* verifica bollette, confronto consumi storici e proposta di piani tariffari più adatti alle esigenze del cliente
* coordinamento con ufficio tecnico per risoluzione di anomalie di lettura o fatturazione
* aggiornamento schede cliente e tracciamento interazioni sulla piattaforma CRM interna
Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1620 € (CCNL Energia e Petrolio)
* tempo pieno full-time 40 ore, dal lunedì al venerdì con possibilità di flessibilità oraria
* Buoni pasto
* Formazione continua su prodotti e normativa settoriale
* Computer aziendale
* Welfare aziendale
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* valutiamo anche candidati alla prima esperienza
* ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto
* dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
* precisione nella gestione documentale e nelle scadenze
* inserimento immediato
Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato.
Sede di lavoro: Padova
La persona si occuperà di accoglienza al banco, consulenza su contratti e tariffe, e gestione operativa delle pratiche di fornitura. Attività previste:
* ricezione clienti in sportello e gestione appuntamenti per consulenza personalizzata su offerte luce e gas
* attivazione pratiche di voltura, subentro, variazioni contrattuali e rettifiche anagrafiche con inserimento dati nel gestionale aziendale
* verifica bollette, confronto consumi storici e proposta di piani tariffari più adatti alle esigenze del cliente
* coordinamento con ufficio tecnico per risoluzione di anomalie di lettura o fatturazione
* aggiornamento schede cliente e tracciamento interazioni sulla piattaforma CRM interna
Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1620 € (CCNL Energia e Petrolio)
* tempo pieno full-time 40 ore, dal lunedì al venerdì con possibilità di flessibilità oraria
* Buoni pasto
* Formazione continua su prodotti e normativa settoriale
* Computer aziendale
* Welfare aziendale
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* valutiamo anche candidati alla prima esperienza
* ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto
* dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
* precisione nella gestione documentale e nelle scadenze
* inserimento immediato
Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato.
Sede di lavoro: Padova