Store Manager (W/M) - Full-Time...
Store Manager (W/M) - Full-time Zadig & Voltaire è un marchio di lusso fondato nel ****.
La firma del marchio nasce dall'utilizzo dei materiali più pregiati, come il cashmere, la seta e la pelle.
Reinterpretando i capi essenziali del guardaroba con un tocco rilassato ma inconfondibilmente rock'n'roll, Zadig & Voltaire intende incarnare la nuova definizione di lusso: chic e senza sforzo.
Per scoprire la collezione della stagione: Il ruolo dello Store Manager è fondamentale per il negozio e per l'attività retail.
Entrare in contatto e coinvolgere i clienti e i team Zadig & Voltaire, garantire il successo delle attività quotidiane e guidare il negozio e il team verso il raggiungimento dei risultati.
Cerchiamo una persona motivata, attenta ai dettagli, affidabile, piena di energia, disponibile, con un'ampia conoscenza della moda e delle tendenze di stagione, e una leader esperta nel coinvolgere e consigliare i clienti nello styling.
Sei un modello di riferimento in tutto ciò che fai e condividi le tue conoscenze e competenze con i colleghi.
Lo Store Manager accoglie e assiste i clienti durante l'intero processo di vendita, supportando e formando il proprio team verso l'eccellenza, con un'attenzione costante a offrire la migliore esperienza cliente.
In qualità di Store Manager, sei responsabile di massimizzare gli obiettivi del negozio e l'eccellenza retail, assicurandoti che il team sia motivato a offrire un servizio clienti ottimale e personalizzato, nel rispetto delle procedure e degli standard Zadig & Voltaire.
Creerai un ambiente in negozio che favorisca la creatività e lo sviluppo dei collaboratori.
Le responsabilità del ruolo includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: Competenze di vendita • Essere ambasciatore/ambasciatrice del brand e fare propria la Selling Ceremony del marchio • Guidare il team con l'esempio • Incrementare le vendite: formare e affiancare il team per offrire un'esperienza cliente eccezionale e personalizzata • Guidare il team verso il successo attraverso formazione e coaching, al fine di superare gli obiettivi e i KPI del negozio • Monitorare gli obiettivi e i KPI del negozio, nonché i KPI di vendita individuali dei membri del team • Monitorare e registrare l'attività in sala vendita e inviare aggiornamenti regolari all'Area Manager • Analizzare gli aspetti commerciali del negozio e individuare nuovi metodi per aumentare il fatturato e i KPI • Essere costantemente presente in sala vendita e pienamente disponibile per rispondere alle esigenze dei clienti • Saper fidelizzare la clientela e comprendere la gestione della relazione con il cliente (CRM) • Saper comunicare in modo efficiente ed efficace • Conoscere la collezione e i capi iconici del brand Competenze di leadership • Essere ambasciatore/ambasciatrice del brand e fare propria la Selling Ceremony del marchio • Ispirare il team e guidarlo con l'esempio • Sostenere lo sviluppo del team e dei KPI del negozio • Essere proattivo/a nello sviluppo delle competenze del team e della conoscenza del brand e dei prodotti • Garantire il rispetto di tutti gli aspetti organizzativi affinché il team lavori in condizioni che favoriscano il successo • Essere disponibile e ottimo/a comunicatore/comunicatrice, in grado di assicurare il buon funzionamento dell'attività • Costruire e coltivare un rapporto solido con il proprio responsabile diretto, il Country Manager e tutti gli altri reparti e partner Aspettative in termini di leadership • Essere un buon coach • Responsabilizzare il team, senza eccedere né mancare nella supervisione • Mostrare interesse per il successo e il benessere personale dei membri del team • Essere produttivo/a e orientato/a ai risultati • Essere un buon comunicatore e ascoltare il proprio team • Sostenere i collaboratori nello sviluppo della carriera • Avere una visione e una strategia chiare per il team • Possedere le competenze tecniche chiave per poter aiutare il team Operations • Rispettare le politiche e le procedure aziendali • Incrementare le vendite: piena padronanza del sistema di cassa, dei pagamenti e della gestione delle transazioni fraudolente • Gestire le procedure di apertura e chiusura del negozio e garantire un ambiente e degli standard all'altezza del lusso • Elaborare turni conformi alle esigenze locali, alle regole ZV e alla disponibilità del team • Adeguare l'organico e i turnazioni all'andamento del fatturato nel corso della settimana, del mese e dell'anno • Anticipare e gestire le ferie del personale per garantire una copertura adeguata della sala vendita, nel rispetto del calendario commerciale • Piena padronanza di tutti gli aspetti operativi e delle procedure, con un atteggiamento proattivo nell'apprendere nuovi processi • Gestire la procedura di prevenzione delle perdite, effettuare inventari regolari e comunicare eventuali discrepanze • Conoscere le procedure di prevenzione delle perdite in negozio e comunicarle al team • Prestare attenzione alla sicurezza del team e dei clienti, nel rispetto delle norme in materia di salute e sicurezza • Garantire il corretto svolgimento delle attività amministrative del negozio (operazioni bancarie, gestione del contante, note di credito, cambi e rimborsi, report...) • Segnalare eventuali discrepanze al proprio responsabile diretto e ai reparti della sede centrale • Sviluppare il database CRM del negozio e dei membri del team, nonché le relative attività, per incrementare il fatturato • Seguire i trasferimenti di merce tra negozi e gestire la procedura dei capi difettosi con il supporto del responsabile • Essere esemplare in tutti gli aspetti di gestione e controllo dello stock e formare il team sulla gestione dello stock • Assicurarsi che tutti gli strumenti e i materiali necessari siano disponibili Commerciale e Visual Merchandising • Avere un approccio commerciale in tutto ciò che fai!
• Gestire le consegne,
garantire il riassortimento e assicurarsi che la nuova collezione venga gestita secondo le linee guida ZV • Gestire l'applicazione delle linee guida VM e formare il team su tutti gli aspetti e gli standard VM • Saper adattare le guide VM allo spazio e alle esigenze commerciali e dei clienti del proprio negozio • Garantire che la sala vendita e le vetrine siano sempre mantenute secondo standard impeccabili e con un forte impatto commerciale • Conoscere, utilizzare e comunicare al team gli strumenti e le linee guida VM Risorse umane • Anticipare e gestire il reclutamento per il negozio • Formare e sviluppare il team con un piano di sviluppo che valorizzi le competenze di ciascuno • Organizzare sessioni di formazione settimanali e monitorare le prestazioni e lo sviluppo • Essere il punto di riferimento per la formazione e lo sviluppo (L&D;) del team e incarnare la crescita personale • Individuare i membri del team con potenziale di crescita e predisporre piani per svilupparne le competenze • Affiancare e motivare il team assegnando obiettivi di competenza da raggiungere • Creare un ambiente di lavoro positivo e inclusivo, motivare il team e valorizzarne i risultati • Monitorare le valutazioni periodiche del personale e i periodi di prova Profilo • Eccellenti capacità di leadership e di gestione, con una naturale attitudine a guidare un team in modo produttivo • Capacità di fare networking con altri Manager e realtà commerciali per accrescere la notorietà del brand • Orientamento al business e approccio commerciale in tutti gli ambiti • Eccellenti capacità comunicative e organizzative • Saper offrire e insegnare un'esperienza cliente di lusso • Comprensione dei KPI aziendali e di come svilupparli, con capacità analitiche e di ragionamento • Passione per le persone e per il retail di lusso, interesse per le tendenze della moda e del mercato retail • Attenzione ai dettagli • Da 3 a 5 anni di esperienza in ambito premium/lusso • Buona padronanza dei software informatici aziendali (Microsoft Word, Excel, ecc.) Siamo un datore di lavoro che promuove le pari opportunità e accogliamo le candidature di tutte le persone in possesso dei requisiti richiesti, indipendentemente da origine etnica, sesso, disabilità, religione/convinzioni personali, orientamento sessuale o età.
Dati personali Qualora ricevessimo la tua candidatura, le informazioni raccolte saranno trattate da Zadig & Voltaire ai fini della gestione del processo di selezione.
Tale trattamento si basa sull'esecuzione di misure precontrattuali.
I tuoi dati personali saranno conservati per un periodo di due anni dalla conclusione del processo di selezione e saranno condivisi esclusivamente con i team interni e con gli eventuali fornitori di servizi coinvolti nel processo di selezione.
Puoi accedere ai tuoi dati personali, chiederne la rettifica o la cancellazione, oppure esercitare il diritto di limitazione del trattamento.
Per esercitare tali diritti o per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati, puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): ******.
Infine, se dopo averci contattato ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, puoi presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).
La firma del marchio nasce dall'utilizzo dei materiali più pregiati, come il cashmere, la seta e la pelle.
Reinterpretando i capi essenziali del guardaroba con un tocco rilassato ma inconfondibilmente rock'n'roll, Zadig & Voltaire intende incarnare la nuova definizione di lusso: chic e senza sforzo.
Per scoprire la collezione della stagione: Il ruolo dello Store Manager è fondamentale per il negozio e per l'attività retail.
Entrare in contatto e coinvolgere i clienti e i team Zadig & Voltaire, garantire il successo delle attività quotidiane e guidare il negozio e il team verso il raggiungimento dei risultati.
Cerchiamo una persona motivata, attenta ai dettagli, affidabile, piena di energia, disponibile, con un'ampia conoscenza della moda e delle tendenze di stagione, e una leader esperta nel coinvolgere e consigliare i clienti nello styling.
Sei un modello di riferimento in tutto ciò che fai e condividi le tue conoscenze e competenze con i colleghi.
Lo Store Manager accoglie e assiste i clienti durante l'intero processo di vendita, supportando e formando il proprio team verso l'eccellenza, con un'attenzione costante a offrire la migliore esperienza cliente.
In qualità di Store Manager, sei responsabile di massimizzare gli obiettivi del negozio e l'eccellenza retail, assicurandoti che il team sia motivato a offrire un servizio clienti ottimale e personalizzato, nel rispetto delle procedure e degli standard Zadig & Voltaire.
Creerai un ambiente in negozio che favorisca la creatività e lo sviluppo dei collaboratori.
Le responsabilità del ruolo includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: Competenze di vendita • Essere ambasciatore/ambasciatrice del brand e fare propria la Selling Ceremony del marchio • Guidare il team con l'esempio • Incrementare le vendite: formare e affiancare il team per offrire un'esperienza cliente eccezionale e personalizzata • Guidare il team verso il successo attraverso formazione e coaching, al fine di superare gli obiettivi e i KPI del negozio • Monitorare gli obiettivi e i KPI del negozio, nonché i KPI di vendita individuali dei membri del team • Monitorare e registrare l'attività in sala vendita e inviare aggiornamenti regolari all'Area Manager • Analizzare gli aspetti commerciali del negozio e individuare nuovi metodi per aumentare il fatturato e i KPI • Essere costantemente presente in sala vendita e pienamente disponibile per rispondere alle esigenze dei clienti • Saper fidelizzare la clientela e comprendere la gestione della relazione con il cliente (CRM) • Saper comunicare in modo efficiente ed efficace • Conoscere la collezione e i capi iconici del brand Competenze di leadership • Essere ambasciatore/ambasciatrice del brand e fare propria la Selling Ceremony del marchio • Ispirare il team e guidarlo con l'esempio • Sostenere lo sviluppo del team e dei KPI del negozio • Essere proattivo/a nello sviluppo delle competenze del team e della conoscenza del brand e dei prodotti • Garantire il rispetto di tutti gli aspetti organizzativi affinché il team lavori in condizioni che favoriscano il successo • Essere disponibile e ottimo/a comunicatore/comunicatrice, in grado di assicurare il buon funzionamento dell'attività • Costruire e coltivare un rapporto solido con il proprio responsabile diretto, il Country Manager e tutti gli altri reparti e partner Aspettative in termini di leadership • Essere un buon coach • Responsabilizzare il team, senza eccedere né mancare nella supervisione • Mostrare interesse per il successo e il benessere personale dei membri del team • Essere produttivo/a e orientato/a ai risultati • Essere un buon comunicatore e ascoltare il proprio team • Sostenere i collaboratori nello sviluppo della carriera • Avere una visione e una strategia chiare per il team • Possedere le competenze tecniche chiave per poter aiutare il team Operations • Rispettare le politiche e le procedure aziendali • Incrementare le vendite: piena padronanza del sistema di cassa, dei pagamenti e della gestione delle transazioni fraudolente • Gestire le procedure di apertura e chiusura del negozio e garantire un ambiente e degli standard all'altezza del lusso • Elaborare turni conformi alle esigenze locali, alle regole ZV e alla disponibilità del team • Adeguare l'organico e i turnazioni all'andamento del fatturato nel corso della settimana, del mese e dell'anno • Anticipare e gestire le ferie del personale per garantire una copertura adeguata della sala vendita, nel rispetto del calendario commerciale • Piena padronanza di tutti gli aspetti operativi e delle procedure, con un atteggiamento proattivo nell'apprendere nuovi processi • Gestire la procedura di prevenzione delle perdite, effettuare inventari regolari e comunicare eventuali discrepanze • Conoscere le procedure di prevenzione delle perdite in negozio e comunicarle al team • Prestare attenzione alla sicurezza del team e dei clienti, nel rispetto delle norme in materia di salute e sicurezza • Garantire il corretto svolgimento delle attività amministrative del negozio (operazioni bancarie, gestione del contante, note di credito, cambi e rimborsi, report...) • Segnalare eventuali discrepanze al proprio responsabile diretto e ai reparti della sede centrale • Sviluppare il database CRM del negozio e dei membri del team, nonché le relative attività, per incrementare il fatturato • Seguire i trasferimenti di merce tra negozi e gestire la procedura dei capi difettosi con il supporto del responsabile • Essere esemplare in tutti gli aspetti di gestione e controllo dello stock e formare il team sulla gestione dello stock • Assicurarsi che tutti gli strumenti e i materiali necessari siano disponibili Commerciale e Visual Merchandising • Avere un approccio commerciale in tutto ciò che fai!
• Gestire le consegne,
garantire il riassortimento e assicurarsi che la nuova collezione venga gestita secondo le linee guida ZV • Gestire l'applicazione delle linee guida VM e formare il team su tutti gli aspetti e gli standard VM • Saper adattare le guide VM allo spazio e alle esigenze commerciali e dei clienti del proprio negozio • Garantire che la sala vendita e le vetrine siano sempre mantenute secondo standard impeccabili e con un forte impatto commerciale • Conoscere, utilizzare e comunicare al team gli strumenti e le linee guida VM Risorse umane • Anticipare e gestire il reclutamento per il negozio • Formare e sviluppare il team con un piano di sviluppo che valorizzi le competenze di ciascuno • Organizzare sessioni di formazione settimanali e monitorare le prestazioni e lo sviluppo • Essere il punto di riferimento per la formazione e lo sviluppo (L&D;) del team e incarnare la crescita personale • Individuare i membri del team con potenziale di crescita e predisporre piani per svilupparne le competenze • Affiancare e motivare il team assegnando obiettivi di competenza da raggiungere • Creare un ambiente di lavoro positivo e inclusivo, motivare il team e valorizzarne i risultati • Monitorare le valutazioni periodiche del personale e i periodi di prova Profilo • Eccellenti capacità di leadership e di gestione, con una naturale attitudine a guidare un team in modo produttivo • Capacità di fare networking con altri Manager e realtà commerciali per accrescere la notorietà del brand • Orientamento al business e approccio commerciale in tutti gli ambiti • Eccellenti capacità comunicative e organizzative • Saper offrire e insegnare un'esperienza cliente di lusso • Comprensione dei KPI aziendali e di come svilupparli, con capacità analitiche e di ragionamento • Passione per le persone e per il retail di lusso, interesse per le tendenze della moda e del mercato retail • Attenzione ai dettagli • Da 3 a 5 anni di esperienza in ambito premium/lusso • Buona padronanza dei software informatici aziendali (Microsoft Word, Excel, ecc.) Siamo un datore di lavoro che promuove le pari opportunità e accogliamo le candidature di tutte le persone in possesso dei requisiti richiesti, indipendentemente da origine etnica, sesso, disabilità, religione/convinzioni personali, orientamento sessuale o età.
Dati personali Qualora ricevessimo la tua candidatura, le informazioni raccolte saranno trattate da Zadig & Voltaire ai fini della gestione del processo di selezione.
Tale trattamento si basa sull'esecuzione di misure precontrattuali.
I tuoi dati personali saranno conservati per un periodo di due anni dalla conclusione del processo di selezione e saranno condivisi esclusivamente con i team interni e con gli eventuali fornitori di servizi coinvolti nel processo di selezione.
Puoi accedere ai tuoi dati personali, chiederne la rettifica o la cancellazione, oppure esercitare il diritto di limitazione del trattamento.
Per esercitare tali diritti o per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati, puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): ******.
Infine, se dopo averci contattato ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, puoi presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).