FRONT OFFICE AGENT - HOTEL 5 STELLE LUSSO
pbROMEO Collection /b è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi bHotel 5* L, /b per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate. /ppLa Collection comprende al momento btre Hotel 5* L /b: /pullibROMEO Napoli /b operativo dal 2009 /lilibROMEO Roma /b, inaugurato il 14 febbraio 2025 /lilibROMEO Massa Lubrense /b, in apertura il prossimo 2027 /li /ulh3Posizione /h3h3Attività di Pre-Opening /h3ulliCollaborare con il Front Office Manager alla definizione e implementazione delle procedure operative, degli standard di servizio e dei flussi di lavoro del reparto Front Office. /liliPartecipare all’allestimento e all’organizzazione della Reception e delle aree dedicate all’accoglienza degli Ospiti. /liliSupportare la configurazione, il testing e la verifica operativa del sistema Opera PMS e degli altri strumenti utilizzati dal reparto. /liliContribuire alla redazione e all’aggiornamento di procedure operative, manuali e checklist /liliCollaborare con gli altri reparti per garantire il corretto coordinamento delle attività in vista dell’apertura della struttura. /liliEffettuare simulazioni operative e test dei processi di accoglienza, check-in, check-out, gestione delle richieste e risoluzione delle criticità. /liliSupportare tutte le attività necessarie per garantire un’apertura della struttura nel rispetto degli standard qualitativi e di servizio previsti. /li /ulh3Attività a Regime /h3ulliSvolgere tutte le attività relative al ricevimento e all’accoglienza degli Ospiti, nonché le attività amministrative riguardanti la Reception.
/liliElaborare la reportistica relativa all’andamento del reparto da condividere con il Front Office Manager /liliGarantire un servizio di accoglienza e assistenza dedicata all’Ospite, curando le procedure di check-in, check-out e le attività di upselling /liliAnticipare esigenze degli ospiti e gestire eventuali complain /liliSuggerire e organizzare escursioni, eventi, trasferimenti e altri servizi su richiesta. /liliGarantire il rispetto degli standard di qualità, delle procedure aziendali e degli standard LQA /li /ulh3Requisiti /h3ulliEsperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga presso hotel di lusso. /liliCostituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in progetti di pre-opening di strutture alberghiere di lusso. /liliConoscenza degli standard LQA. /liliConoscenza del sistema Opera PMS. /liliOttima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera; gradita la conoscenza di una terza lingua /liliConoscenza dei servizi presenti sul territorio (ristoranti, tour, eventi e luoghi di interesse) /liliDisponibilità a coprire turnazioni notturni /li /ulh3Altre informazioni /h3pbCostituirà titolo preferenziale la residenza o il domicilio nelle aree di Massa Lubrense, Sorrento, Penisola Sorrentina e territori limitrofi, al fine di valorizzare le professionalità locali e favorire una presenza stabile all'interno del progetto. /b /ppLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. 215/03), 216/03. /p #J-18808-Ljbffr
/liliElaborare la reportistica relativa all’andamento del reparto da condividere con il Front Office Manager /liliGarantire un servizio di accoglienza e assistenza dedicata all’Ospite, curando le procedure di check-in, check-out e le attività di upselling /liliAnticipare esigenze degli ospiti e gestire eventuali complain /liliSuggerire e organizzare escursioni, eventi, trasferimenti e altri servizi su richiesta. /liliGarantire il rispetto degli standard di qualità, delle procedure aziendali e degli standard LQA /li /ulh3Requisiti /h3ulliEsperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga presso hotel di lusso. /liliCostituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in progetti di pre-opening di strutture alberghiere di lusso. /liliConoscenza degli standard LQA. /liliConoscenza del sistema Opera PMS. /liliOttima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera; gradita la conoscenza di una terza lingua /liliConoscenza dei servizi presenti sul territorio (ristoranti, tour, eventi e luoghi di interesse) /liliDisponibilità a coprire turnazioni notturni /li /ulh3Altre informazioni /h3pbCostituirà titolo preferenziale la residenza o il domicilio nelle aree di Massa Lubrense, Sorrento, Penisola Sorrentina e territori limitrofi, al fine di valorizzare le professionalità locali e favorire una presenza stabile all'interno del progetto. /b /ppLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. 215/03), 216/03. /p #J-18808-Ljbffr