Retention SpecialistB - Full Remote
Chi siamo RealAdvisor è un'azienda svizzera in forte crescita nel settore PropTech, con l'obiettivo di innovare il mercato immobiliare attraverso tecnologia, dati e soluzioni digitali.
Per supportare lo sviluppo del mercato italiano, siamo alla ricerca di un/una Retention Specialist che ci aiuti a rafforzare le relazioni con i nostri clienti B2B, migliorare la loro esperienza e massimizzarne la fidelizzazione.
Cerchiamo una persona con ottime capacità comunicative, attitudine commerciale e forte orientamento ai risultati, capace di trasformare situazioni complesse in opportunità di relazione e crescita.
Di cosa ti occuperai Gestire le richieste di cancellazione e individuare soluzioni efficaci per fidelizzare i clienti
Contattare proattivamente i clienti a rischio abbandono, comprendendone esigenze e criticità
Negoziare soluzioni commerciali personalizzate per favorire la continuità del rapporto
Gestire obiezioni, reclami e situazioni delicate con professionalità ed empatia
Collaborare con i team Sales e Customer Success per migliorare l'esperienza dei clienti
Monitorare le attività di retention e aggiornare puntualmente il CRM
Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di fidelizzazione e riduzione del churn
Chi cerchiamo Esperienza in ruoli di Retention, Customer Success, Account Management o Sales B2B,
preferibilmente in contesti SaaS, servizi digitali o abbonamenti
Ottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e negoziazione
Capacità di gestire obiezioni e conversazioni difficili, mantenendo un approccio positivo e orientato alla soluzione
Spiccata attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi
Autonomia, organizzazione e capacità di gestire le priorità
Familiarità con strumenti CRM e piattaforme digitali
Italiano madrelingua o livello equivalente
Benefits Collaborazione freelance full-time, con impegno continuativo
100% da remoto, con orari flessibili: organizza il tuo lavoro con autonomia, ovunque tu sia
Compenso fisso + componente variabile legata ai risultati raggiunti
Formazione iniziale sui nostri servizi, strumenti e processi
Un atmosfera internazionale, dinamico e orientato alla crescita
La possibilità di contribuire concretamente allo sviluppo di RealAdvisor nel mercato italiano
Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda in espansione
Se ami costruire relazioni solide con i clienti, sai gestire le sfide con un approccio commerciale e ti motiva raggiungere obiettivi concreti, potresti essere la persona che stiamo cercando!
#J-18808-Ljbffr
Per supportare lo sviluppo del mercato italiano, siamo alla ricerca di un/una Retention Specialist che ci aiuti a rafforzare le relazioni con i nostri clienti B2B, migliorare la loro esperienza e massimizzarne la fidelizzazione.
Cerchiamo una persona con ottime capacità comunicative, attitudine commerciale e forte orientamento ai risultati, capace di trasformare situazioni complesse in opportunità di relazione e crescita.
Di cosa ti occuperai Gestire le richieste di cancellazione e individuare soluzioni efficaci per fidelizzare i clienti
Contattare proattivamente i clienti a rischio abbandono, comprendendone esigenze e criticità
Negoziare soluzioni commerciali personalizzate per favorire la continuità del rapporto
Gestire obiezioni, reclami e situazioni delicate con professionalità ed empatia
Collaborare con i team Sales e Customer Success per migliorare l'esperienza dei clienti
Monitorare le attività di retention e aggiornare puntualmente il CRM
Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di fidelizzazione e riduzione del churn
Chi cerchiamo Esperienza in ruoli di Retention, Customer Success, Account Management o Sales B2B,
preferibilmente in contesti SaaS, servizi digitali o abbonamenti
Ottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e negoziazione
Capacità di gestire obiezioni e conversazioni difficili, mantenendo un approccio positivo e orientato alla soluzione
Spiccata attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi
Autonomia, organizzazione e capacità di gestire le priorità
Familiarità con strumenti CRM e piattaforme digitali
Italiano madrelingua o livello equivalente
Benefits Collaborazione freelance full-time, con impegno continuativo
100% da remoto, con orari flessibili: organizza il tuo lavoro con autonomia, ovunque tu sia
Compenso fisso + componente variabile legata ai risultati raggiunti
Formazione iniziale sui nostri servizi, strumenti e processi
Un atmosfera internazionale, dinamico e orientato alla crescita
La possibilità di contribuire concretamente allo sviluppo di RealAdvisor nel mercato italiano
Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda in espansione
Se ami costruire relazioni solide con i clienti, sai gestire le sfide con un approccio commerciale e ti motiva raggiungere obiettivi concreti, potresti essere la persona che stiamo cercando!
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