Addetto/a gestione reclami con supporto clienti
Nel nostro team di Genova, offriamo un'opportunità per chi desidera crescere in un contesto di assistenza clienti, valorizzando precisione e proattività. Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per la nostra società specializzata in servizi di customer care. La risorsa si occuperà di gestire le segnalazioni e le richieste dei clienti, assicurando risposte rapide ed efficaci.
Le mansioni principali includono:
Gestione dei reclami e delle richieste di assistenza via telefono, e-mail e chat.
Registrazione accurata delle pratiche su gestionale interno.
Analisi approfondita delle problematiche e proposta di soluzioni mirate.
Coordinamento con i reparti interni (es. tecnico, commerciale) per una risoluzione efficiente.
Monitoraggio costante delle pratiche aperte e follow-up con la clientela.
Elaborazione di report base sulle tipologie di reclami più frequenti tramite Excel.
Offerta e agevolazioni:
Retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.700 € (CCNL Servizi).
Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a inserimento stabile a tempo pieno.
Formazione continua e affiancamento strutturato per un rapido inserimento.
Buoni pasto.
Orario flessibile.
Welfare aziendale.
Requisiti:
diploma di scuola superiore.
aperto anche a chi è alla prima esperienza
ottime capacità comunicative e relazionali.
proattività, empatia e orientamento al problem solving.
buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e strumenti gestionali.
ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Genova
#J-18808-Ljbffr
Le mansioni principali includono:
Gestione dei reclami e delle richieste di assistenza via telefono, e-mail e chat.
Registrazione accurata delle pratiche su gestionale interno.
Analisi approfondita delle problematiche e proposta di soluzioni mirate.
Coordinamento con i reparti interni (es. tecnico, commerciale) per una risoluzione efficiente.
Monitoraggio costante delle pratiche aperte e follow-up con la clientela.
Elaborazione di report base sulle tipologie di reclami più frequenti tramite Excel.
Offerta e agevolazioni:
Retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.700 € (CCNL Servizi).
Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a inserimento stabile a tempo pieno.
Formazione continua e affiancamento strutturato per un rapido inserimento.
Buoni pasto.
Orario flessibile.
Welfare aziendale.
Requisiti:
diploma di scuola superiore.
aperto anche a chi è alla prima esperienza
ottime capacità comunicative e relazionali.
proattività, empatia e orientamento al problem solving.
buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e strumenti gestionali.
ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Genova
#J-18808-Ljbffr