Operatore/Trice Gestione Reclami Post-Vendita
Attività commerciale specializzata nel servizio clienti post-vendita, con clientela B2C, ricerca un/a Addetto/a alla gestione reclami per mantenere elevati standard di soddisfazione della clientela.
Il ruolo prevede la presa in carico dei reclami di primo livello tramite telefono ed email, la registrazione e il monitoraggio delle pratiche sul CRM aziendale, la collaborazione con i reparti interni per i casi complessi e il feedback al team per migliorare i processi di servizio.
Orario dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Padova.
Requisiti:
non è richiesta esperienza pregressa, valutiamo anche profili alla prima esperienza
spiccate doti comunicative e capacità di ascolto attivo
attitudine al problem solving e orientamento al cliente
dimestichezza con gli strumenti informatici di base
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time
Retribuzione *********** € lordi mensili (CCNL Commercio)
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento
Premio su obiettivi legati alla risoluzione dei reclami
Welfare aziendale
Inserimento: disponibilità entro 2 settimane
Il ruolo prevede la presa in carico dei reclami di primo livello tramite telefono ed email, la registrazione e il monitoraggio delle pratiche sul CRM aziendale, la collaborazione con i reparti interni per i casi complessi e il feedback al team per migliorare i processi di servizio.
Orario dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Padova.
Requisiti:
non è richiesta esperienza pregressa, valutiamo anche profili alla prima esperienza
spiccate doti comunicative e capacità di ascolto attivo
attitudine al problem solving e orientamento al cliente
dimestichezza con gli strumenti informatici di base
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time
Retribuzione *********** € lordi mensili (CCNL Commercio)
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento
Premio su obiettivi legati alla risoluzione dei reclami
Welfare aziendale
Inserimento: disponibilità entro 2 settimane