Front Office Agent
pImmerso tra vigneti e mare, sull'incantevole isola di Salina, bCapofaro Resort Spa /b è un'esclusiva dimora 5 stelle appartenente alla prestigiosa associazione Relais Châteaux.
/ppUn luogo dove l'autenticità siciliana incontra l'ospitalità di alta gamma, attraverso un servizio attento, personalizzato e profondamente umano.
/ppPer la stagione **** siamo alla ricerca di professionisti appassionati, motivati e desiderosi di contribuire a un progetto di ospitalità fondato sull'eccellenza, sul lavoro di squadra e sulla valorizzazione delle persone.
/ph3Descrizione del lavoro /h3pPer la stagione ****, bCapofaro Resort Spa /b, esclusiva dimora 5 stelle Relais Châteaux situata sull'isola di Salina, è alla ricerca di un/a bFront Office Agent /b dinamico/a, professionale e appassionato/a di ospitalità di alta gamma.
/ppLa risorsa sarà parte integrante del team Front Office e contribuirà a garantire un'esperienza di soggiorno autentica, personalizzata e memorabile, rappresentando uno dei principali punti di riferimento per i nostri ospiti.
/ppbPrincipali responsabilità: /b /ppAccogliere gli ospiti con professionalità, cordialità e attenzione ai dettagli, garantendo un servizio in linea con gli standard Relais Châteaux.
/ppGestire le operazioni quotidiane di Front Office, inclusi check-in, check-out, prenotazioni, pagamenti e comunicazioni con gli ospiti.
/ppAssistere gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, anticipandone le esigenze e offrendo un servizio attento e personalizzato.
/ppCollaborare con i reparti Housekeeping, Food Beverage e Concierge per assicurare un'esperienza fluida e impeccabile.
/ppGestire richieste, segnalazioni ed eventuali reclami con empatia, discrezione e orientamento alla soluzione.
/ppPromuovere i servizi del resort, le esperienze e le attività sul territorio, contribuendo alle opportunità di upselling.
/ppGarantire il corretto utilizzo del gestionale alberghiero (PMS), l'aggiornamento delle informazioni e l'accuratezza delle procedure amministrative.
/ppSupportare le attività di prenotazione, la gestione delle richieste e le comunicazioni con agenzie e partner commerciali.
/ppContribuire al mantenimento degli elevati standard qualitativi della Maison, lavorando con spirito di squadra, flessibilità e attenzione costante alla soddisfazione degli ospiti.
/ppbRequisiti richiesti: /b /ppEsperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in hotel 5 stelle, boutique hotel o strutture di lusso.
/ppOttima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus.
/ppFamiliarità con i principali software gestionali alberghieri e sistemi di prenotazione.
/ppEccellenti capacità comunicative, organizzative e relazionali.
/ppAttitudine al problem solving, discrezione e orientamento all'ospite.
/ppCura della propria immagine professionale, attenzione ai dettagli e naturale predisposizione all'accoglienza.
/ppFlessibilità, spirito di collaborazione e disponibilità a lavorare su turnazioni.
/ppL'opportunità di entrare a far parte di una Maison Relais Châteaux, in un ambiente professionale e stimolante, dove l'ospitalità è fatta di autenticità, attenzione alle persone e ricerca costante dell'eccellenza.
/ppCerchiamo persone che non si limitino ad accogliere un ospite, ma sappiano farlo sentire davvero a casa, nel cuore delle Isole Eolie.
/ppQualifiche e competenze richieste /ppDiploma o formazione in ambito turistico-alberghiero, preferibilmente accompagnati da un'esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent in hotel 4 o 5 stelle, boutique hotel o strutture di lusso.
/ppOttima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce titolo preferenziale.
/ppOttima padronanza dei principali strumenti informatici e dei software di gestione alberghiera, con particolare riferimento a bEricsoft, SimpleBooking e Vertical Booking /b.
/ppEsperienza nella gestione delle prenotazioni,
delle procedure di check-in e check-out, della fatturazione e delle operazioni amministrative di Front Office.
/ppSpiccate capacità comunicative e relazionali, unite a una naturale predisposizione all'accoglienza e all'ospitalità personalizzata.
/ppAttitudine commerciale e capacità di promuovere i servizi della struttura attraverso attività di upselling e cross-selling.
/ppOttime capacità organizzative, precisione e attenzione ai dettagli.
/ppCapacità di gestire richieste ed eventuali reclami degli ospiti con professionalità, discrezione, empatia e orientamento alla soluzione.
/ppAttitudine al problem solving e capacità di mantenere un approccio positivo e professionale anche nelle situazioni di maggiore pressione operativa.
/ppFlessibilità, dinamismo e capacità di adattamento alle esigenze di una struttura alberghiera stagionale.
/ppPredisposizione al lavoro di squadra e alla collaborazione con gli altri reparti della Maison.
/ppForte orientamento alla soddisfazione dell'ospite e impegno nel mantenimento degli elevati standard di servizio richiesti da una struttura bRelais Châteaux /b.
/ppbCostituiranno titolo preferenziale /b una precedente esperienza in strutture appartenenti a Relais Châteaux o ad altri prestigiosi circuiti dell'ospitalità di lusso, nonché la conoscenza operativa dei sistemi Ericsoft, SimpleBooking e Vertical Booking.
/ph3Ulteriori informazioni /h3ullibVitto e alloggio /b messi a disposizione della struttura.
/liliInserimento in un ambiente professionale esclusivo, all'interno di un hotel 5 stelle affiliato a bRelais Châteaux /b.
/liliOpportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze manageriali.
/liliFormazione continua e possibilità di confronto con gli standard internazionali dell'ospitalità di lusso.
/liliAmbiente di lavoro dinamico, orientato alla collaborazione, alla qualità del servizio e all'eccellenza nell'accoglienza.
/liliOpportunità di vivere e lavorare sull'isola di Salina, nel cuore delle Isole Eolie, in un contesto naturale unico.
/li /ulpRetribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.
/p #J-*****-Ljbffr
/ppUn luogo dove l'autenticità siciliana incontra l'ospitalità di alta gamma, attraverso un servizio attento, personalizzato e profondamente umano.
/ppPer la stagione **** siamo alla ricerca di professionisti appassionati, motivati e desiderosi di contribuire a un progetto di ospitalità fondato sull'eccellenza, sul lavoro di squadra e sulla valorizzazione delle persone.
/ph3Descrizione del lavoro /h3pPer la stagione ****, bCapofaro Resort Spa /b, esclusiva dimora 5 stelle Relais Châteaux situata sull'isola di Salina, è alla ricerca di un/a bFront Office Agent /b dinamico/a, professionale e appassionato/a di ospitalità di alta gamma.
/ppLa risorsa sarà parte integrante del team Front Office e contribuirà a garantire un'esperienza di soggiorno autentica, personalizzata e memorabile, rappresentando uno dei principali punti di riferimento per i nostri ospiti.
/ppbPrincipali responsabilità: /b /ppAccogliere gli ospiti con professionalità, cordialità e attenzione ai dettagli, garantendo un servizio in linea con gli standard Relais Châteaux.
/ppGestire le operazioni quotidiane di Front Office, inclusi check-in, check-out, prenotazioni, pagamenti e comunicazioni con gli ospiti.
/ppAssistere gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, anticipandone le esigenze e offrendo un servizio attento e personalizzato.
/ppCollaborare con i reparti Housekeeping, Food Beverage e Concierge per assicurare un'esperienza fluida e impeccabile.
/ppGestire richieste, segnalazioni ed eventuali reclami con empatia, discrezione e orientamento alla soluzione.
/ppPromuovere i servizi del resort, le esperienze e le attività sul territorio, contribuendo alle opportunità di upselling.
/ppGarantire il corretto utilizzo del gestionale alberghiero (PMS), l'aggiornamento delle informazioni e l'accuratezza delle procedure amministrative.
/ppSupportare le attività di prenotazione, la gestione delle richieste e le comunicazioni con agenzie e partner commerciali.
/ppContribuire al mantenimento degli elevati standard qualitativi della Maison, lavorando con spirito di squadra, flessibilità e attenzione costante alla soddisfazione degli ospiti.
/ppbRequisiti richiesti: /b /ppEsperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in hotel 5 stelle, boutique hotel o strutture di lusso.
/ppOttima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus.
/ppFamiliarità con i principali software gestionali alberghieri e sistemi di prenotazione.
/ppEccellenti capacità comunicative, organizzative e relazionali.
/ppAttitudine al problem solving, discrezione e orientamento all'ospite.
/ppCura della propria immagine professionale, attenzione ai dettagli e naturale predisposizione all'accoglienza.
/ppFlessibilità, spirito di collaborazione e disponibilità a lavorare su turnazioni.
/ppL'opportunità di entrare a far parte di una Maison Relais Châteaux, in un ambiente professionale e stimolante, dove l'ospitalità è fatta di autenticità, attenzione alle persone e ricerca costante dell'eccellenza.
/ppCerchiamo persone che non si limitino ad accogliere un ospite, ma sappiano farlo sentire davvero a casa, nel cuore delle Isole Eolie.
/ppQualifiche e competenze richieste /ppDiploma o formazione in ambito turistico-alberghiero, preferibilmente accompagnati da un'esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent in hotel 4 o 5 stelle, boutique hotel o strutture di lusso.
/ppOttima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce titolo preferenziale.
/ppOttima padronanza dei principali strumenti informatici e dei software di gestione alberghiera, con particolare riferimento a bEricsoft, SimpleBooking e Vertical Booking /b.
/ppEsperienza nella gestione delle prenotazioni,
delle procedure di check-in e check-out, della fatturazione e delle operazioni amministrative di Front Office.
/ppSpiccate capacità comunicative e relazionali, unite a una naturale predisposizione all'accoglienza e all'ospitalità personalizzata.
/ppAttitudine commerciale e capacità di promuovere i servizi della struttura attraverso attività di upselling e cross-selling.
/ppOttime capacità organizzative, precisione e attenzione ai dettagli.
/ppCapacità di gestire richieste ed eventuali reclami degli ospiti con professionalità, discrezione, empatia e orientamento alla soluzione.
/ppAttitudine al problem solving e capacità di mantenere un approccio positivo e professionale anche nelle situazioni di maggiore pressione operativa.
/ppFlessibilità, dinamismo e capacità di adattamento alle esigenze di una struttura alberghiera stagionale.
/ppPredisposizione al lavoro di squadra e alla collaborazione con gli altri reparti della Maison.
/ppForte orientamento alla soddisfazione dell'ospite e impegno nel mantenimento degli elevati standard di servizio richiesti da una struttura bRelais Châteaux /b.
/ppbCostituiranno titolo preferenziale /b una precedente esperienza in strutture appartenenti a Relais Châteaux o ad altri prestigiosi circuiti dell'ospitalità di lusso, nonché la conoscenza operativa dei sistemi Ericsoft, SimpleBooking e Vertical Booking.
/ph3Ulteriori informazioni /h3ullibVitto e alloggio /b messi a disposizione della struttura.
/liliInserimento in un ambiente professionale esclusivo, all'interno di un hotel 5 stelle affiliato a bRelais Châteaux /b.
/liliOpportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze manageriali.
/liliFormazione continua e possibilità di confronto con gli standard internazionali dell'ospitalità di lusso.
/liliAmbiente di lavoro dinamico, orientato alla collaborazione, alla qualità del servizio e all'eccellenza nell'accoglienza.
/liliOpportunità di vivere e lavorare sull'isola di Salina, nel cuore delle Isole Eolie, in un contesto naturale unico.
/li /ulpRetribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.
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