Addetto/A Contact Center Per Servizi Telefonici
Società di contact center nel savonese gestisce chiamate inbound e outbound per clienti di servizi energetici e assicurativi. Ricerchiamo un Operatore/trice call center che risponda alle richieste degli utenti, registri ogni contatto nel CRM aziendale e segnali i casi da passare ai reparti tecnici.
La persona si occuperà di attività concrete, con script di risposta già definiti e procedure di verifica dell'identità del cliente. Non è richiesta esperienza nel settore: prevediamo un affiancamento di due settimane prima della gestione autonoma delle chiamate.
Attività principali
gestione delle chiamate in entrata su richieste di attivazione, modifica e cessazione dei contratti
chiamate outbound di ricontatto per pratiche in sospeso e solleciti di documentazione
aggiornamento delle schede cliente e chiusura dei contatti nel CRM
reportistica giornaliera sui volumi gestiti e sugli esiti delle chiamate
Il lavoro è di squadra: il supervisore di turno è sempre raggiungibile e le criticità vengono discusse nel briefing del mattino. Disponibilità a partire da subito.
Requisiti
diploma di scuola superiore
buona dizione e capacità di ascolto attivo
dimestichezza con pc, posta elettronica e strumenti di scrittura digitale
disponibilità a lavorare in squadra e a gestire i picchi di chiamate
Offerta e benefit
Retribuzione lorda mensile indicativa: ********* €
Tempo determinato di 6 mesi, finalizzato alla stabilizzazione
Orario tempo pieno, 40 ore settimanali su turni mattutini e pomeridiani
Buoni pasto
Cellulare aziendale
Convenzioni aziendali
Sede di lavoro: Celle Ligure
La persona si occuperà di attività concrete, con script di risposta già definiti e procedure di verifica dell'identità del cliente. Non è richiesta esperienza nel settore: prevediamo un affiancamento di due settimane prima della gestione autonoma delle chiamate.
Attività principali
gestione delle chiamate in entrata su richieste di attivazione, modifica e cessazione dei contratti
chiamate outbound di ricontatto per pratiche in sospeso e solleciti di documentazione
aggiornamento delle schede cliente e chiusura dei contatti nel CRM
reportistica giornaliera sui volumi gestiti e sugli esiti delle chiamate
Il lavoro è di squadra: il supervisore di turno è sempre raggiungibile e le criticità vengono discusse nel briefing del mattino. Disponibilità a partire da subito.
Requisiti
diploma di scuola superiore
buona dizione e capacità di ascolto attivo
dimestichezza con pc, posta elettronica e strumenti di scrittura digitale
disponibilità a lavorare in squadra e a gestire i picchi di chiamate
Offerta e benefit
Retribuzione lorda mensile indicativa: ********* €
Tempo determinato di 6 mesi, finalizzato alla stabilizzazione
Orario tempo pieno, 40 ore settimanali su turni mattutini e pomeridiani
Buoni pasto
Cellulare aziendale
Convenzioni aziendali
Sede di lavoro: Celle Ligure