Supporto clienti per telefonia e internet
Stiamo cercando un Addetto/a assistenza clienti per il servizio post-vendita di un operatore di telefonia fissa, mobile e internet rivolto a privati e piccole imprese. La persona si occupa del primo contatto con l'utenza: risponde a chiamate e messaggi, verifica i dati contrattuali e gestisce richieste di portabilità, cambio offerta e segnalazioni di guasto. Il primo periodo prevede affiancamento con un collega esperto, quindi nessuna fretta nei primi giorni. Attività principali
* apertura e aggiornamento dei ticket sul gestionale interno, con passaggio al tecnico di secondo livello quando serve
* verifica di bollette e fatturazione, con spiegazione chiara delle voci al cliente
* assistenza nella configurazione di router e modem, guidando il cliente passo dopo passo Requisiti
* diploma di scuola secondaria superiore
* buona dimestichezza con PC e pacchetto Office
* voce chiara e modo di parlare cordiale, anche con clienti poco pazienti
* attitudine a risolvere i problemi con calma e ordine
* non è richiesta esperienza pregressa nel settore Offerta e benefit
* Retribuzione 1450-1620 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
* tempo determinato di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione
* tempo completo, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
* Orario flessibile
* Convenzioni aziendali
* disponibilità immediata Sede di lavoro: Firenze #J-18808-Ljbffr
* apertura e aggiornamento dei ticket sul gestionale interno, con passaggio al tecnico di secondo livello quando serve
* verifica di bollette e fatturazione, con spiegazione chiara delle voci al cliente
* assistenza nella configurazione di router e modem, guidando il cliente passo dopo passo Requisiti
* diploma di scuola secondaria superiore
* buona dimestichezza con PC e pacchetto Office
* voce chiara e modo di parlare cordiale, anche con clienti poco pazienti
* attitudine a risolvere i problemi con calma e ordine
* non è richiesta esperienza pregressa nel settore Offerta e benefit
* Retribuzione 1450-1620 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
* tempo determinato di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione
* tempo completo, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
* Orario flessibile
* Convenzioni aziendali
* disponibilità immediata Sede di lavoro: Firenze #J-18808-Ljbffr