Addetto/A Assistenza Reclami Junior
Nel settore della moda e abbigliamento a Modena ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team customer care. Ti occuperai di trasformare le criticità post-vendita in opportunità di fidelizzazione, gestendo il ciclo completo dai resi ai rimborsi. Mansioni principali:
* gestione reclami cliente via email, telefono e sistema ticketing interno (~35-45 richieste/giorno)
* verifica conformità resi, autorizzazione cambi e proposta soluzioni secondo policy prodotto
* coordinamento con magazzino per tracciamento resi e aggiornamento status cliente
* registrazione anomalie ricorrenti e segnalazione al reparto qualità
* emissione note credito e gestione rimborsi tramite gestionale aziendale Offerta e benefit:
* Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
* Tempo completo 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
* Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.800 €
* Buoni pasto
* Convenzioni aziendali su prodotti della collezione
* Formazione continua su procedure e collezioni
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* adatto anche a profili junior
* ottime capacità di comunicazione scritta e telefonica
* predisposizione alla problem-solving e gestione dello stress
* familiarità con strumenti informatici e gestionali (CRM, ticketing) Disponibilità a disponibilità a partire da subito. Sede di lavoro: Modena Creare un avviso di lavoro per questa ricerca Addetto/a assistenza reclami junior Modena, Italy #J-18808-Ljbffr
* gestione reclami cliente via email, telefono e sistema ticketing interno (~35-45 richieste/giorno)
* verifica conformità resi, autorizzazione cambi e proposta soluzioni secondo policy prodotto
* coordinamento con magazzino per tracciamento resi e aggiornamento status cliente
* registrazione anomalie ricorrenti e segnalazione al reparto qualità
* emissione note credito e gestione rimborsi tramite gestionale aziendale Offerta e benefit:
* Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
* Tempo completo 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
* Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.800 €
* Buoni pasto
* Convenzioni aziendali su prodotti della collezione
* Formazione continua su procedure e collezioni
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* adatto anche a profili junior
* ottime capacità di comunicazione scritta e telefonica
* predisposizione alla problem-solving e gestione dello stress
* familiarità con strumenti informatici e gestionali (CRM, ticketing) Disponibilità a disponibilità a partire da subito. Sede di lavoro: Modena Creare un avviso di lavoro per questa ricerca Addetto/a assistenza reclami junior Modena, Italy #J-18808-Ljbffr