Operatore/trice Customer Relations Junior
Per ampliamento del nostro team, in una realtà specializzata nell'erogazione di servizi di Customer Service e assistenza clienti per importanti aziende, ricerchiamo un/a Addetto/a Relazioni Clienti. La persona si occuperà della gestione dei contatti e del supporto alla clientela, contribuendo al mantenimento di elevati standard di soddisfazione.
La persona selezionata gestirà le interazioni con i clienti attraverso diversi canali, garantendo una comunicazione chiara ed efficace. Tra le mansioni principali:
* gestione delle chiamate in entrata e in uscita, fornendo informazioni e supporto su prodotti e servizi
* assistenza e risoluzione di problematiche e reclami, con attenzione alla qualità del servizio erogato
* aggiornamento accurato dei dati cliente e delle attività svolte su piattaforma CRM aziendale
* collaborazione con i team interni per ottimizzare i processi e migliorare l'esperienza del cliente
* monitoraggio delle richieste e predisposizione di report periodici sull'andamento delle interazioni
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* esperienza non indispensabile
* ottime capacità comunicative, ascolto attivo e attitudine al problem solving
* familiarità con i principali strumenti informatici e gestionali (CRM)
* orientamento al cliente e capacità di lavorare in squadra
Offerta e agevolazioni:
* contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato all'inserimento stabile
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
* percorso di Formazione continua e affiancamento dedicato
* Buoni pasto giornalieri
* Welfare aziendale
Cerchiamo persone, disponibili a iniziare nelle prossime settimane.
Sede di lavoro: Mele
La persona selezionata gestirà le interazioni con i clienti attraverso diversi canali, garantendo una comunicazione chiara ed efficace. Tra le mansioni principali:
* gestione delle chiamate in entrata e in uscita, fornendo informazioni e supporto su prodotti e servizi
* assistenza e risoluzione di problematiche e reclami, con attenzione alla qualità del servizio erogato
* aggiornamento accurato dei dati cliente e delle attività svolte su piattaforma CRM aziendale
* collaborazione con i team interni per ottimizzare i processi e migliorare l'esperienza del cliente
* monitoraggio delle richieste e predisposizione di report periodici sull'andamento delle interazioni
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* esperienza non indispensabile
* ottime capacità comunicative, ascolto attivo e attitudine al problem solving
* familiarità con i principali strumenti informatici e gestionali (CRM)
* orientamento al cliente e capacità di lavorare in squadra
Offerta e agevolazioni:
* contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato all'inserimento stabile
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
* percorso di Formazione continua e affiancamento dedicato
* Buoni pasto giornalieri
* Welfare aziendale
Cerchiamo persone, disponibili a iniziare nelle prossime settimane.
Sede di lavoro: Mele