Operatore/trice risoluzione reclami junior alimentare
Per la nostra unità operativa nella provincia di Grosseto, ricerchiamo un Addetto/a gestione reclami da inserire nel team qualità e soddisfazione cliente di una produzione alimentare specializzata nella lavorazione e distribuzione di prodotti freschi per il canale retail.
Ti occuperai del ciclo completo di gestione delle segnalazioni: ricezione tramite mail e telefono, registrazione nel gestionale interno, analisi preliminare delle non conformità e coordinamento con reparto produzione e logistica per definire soluzioni concrete. Avrai anche responsabilità di tracciamento tempi di risposta e predisposizione di reportistica mensile sintetica.
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* esperienza di 1-2 anni in ruoli di assistenza clienti o gestione reclami, oppure apertura a prime esperienze nel settore alimentare
* dimestichezza con Excel e gestionali di back office
* ottime capacità comunicative, anche in situazioni di tensione
* precisione documentale e orientamento alla risoluzione
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
* tempo completo full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 € (CCNL Industria Alimentare)
* Buoni pasto
* Formazione continua su procedure qualità e normativa alimentare
* Orario flessibile
* Convenzioni aziendali
Ingresso in azienda da subito, con affiancamento strutturato sulle procedure HACCP e gestione non conformità.
Sede di lavoro: Grosseto
Ti occuperai del ciclo completo di gestione delle segnalazioni: ricezione tramite mail e telefono, registrazione nel gestionale interno, analisi preliminare delle non conformità e coordinamento con reparto produzione e logistica per definire soluzioni concrete. Avrai anche responsabilità di tracciamento tempi di risposta e predisposizione di reportistica mensile sintetica.
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* esperienza di 1-2 anni in ruoli di assistenza clienti o gestione reclami, oppure apertura a prime esperienze nel settore alimentare
* dimestichezza con Excel e gestionali di back office
* ottime capacità comunicative, anche in situazioni di tensione
* precisione documentale e orientamento alla risoluzione
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
* tempo completo full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 € (CCNL Industria Alimentare)
* Buoni pasto
* Formazione continua su procedure qualità e normativa alimentare
* Orario flessibile
* Convenzioni aziendali
Ingresso in azienda da subito, con affiancamento strutturato sulle procedure HACCP e gestione non conformità.
Sede di lavoro: Grosseto