Operatriceore Telefonicoa - Gestione Chiamate e Informazioni

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Ricerchiamo una figura da inserire nel nostro ufficio per la gestione delle chiamate in entrata e delle comunicazioni con clienti e interlocutori aziendali. La risorsa si occuperà di rispondere alle telefonate, fornire informazioni sui servizi, smistare le chiamate ai reparti competenti e registrare le comunicazioni ricevute. Sono richieste buone capacità di ascolto, chiarezza espositiva, pazienza e conoscenza base degli strumenti informatici. È gradita esperienza nel settore, ma saranno valutate anche candidature motivate alla prima esperienza. Full time in sede a Terni.

Attività:
• Riceve e registra i reclami dei clienti tramite telefono, email e sportello
• Analizza le segnalazioni e identifica le cause dei problemi
• Contatta i clienti per raccogliere informazioni dettagliate e chiarimenti




• Coordina con i reparti interessati per risolvere le criticità
• Documenta i reclami nel sistema informatico e monitora lo stato della risoluzione
• Comunica gli esiti e le soluzioni ai clienti entro i tempi stabiliti

Requisiti:
• Conoscenza della lingua italiana
• Buona padronanza della lingua italiana
• Disponibilità full-time
• Disponibilità all’inserimento immediato

Offerta e benefit:
• Fondo pensione
• Partecipazione azionaria
• Welfare aziendale
• Premio su obiettivi
• Retribuzione: 1400 - 1700 € al mese

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