Customer Service & Quality Assistant
La risorsa supporta il QHSE Manager nella gestione della qualità verso il cliente, curando tutte le fasipartendo dal tipo di test da eseguire in occasione del FAT e/o SAT,la reportisitcadi commessa, il customer support, la gestione delle non conformità e la gestione di strumenti e apparecchiature, con l’obiettivo di crescere progressivamente all’interno del sistema di gestione qualità.Legga attentamente tutte le informazioni su questa occasione, quindi utilizzi il pulsante di candidatura sottostante per inviare il suo CV.1. Documentazione per il clienteRedazione e aggiornamento di quality plan, ITP (Inspection and Test Plan)e quality book / documentazione finale di commessa.Collabora con la Funzione Produzione circa la pianificazione dei FAT in conformità ai tipi di test richiesti dal cliente o in fase d’ordine o successivamente attraverso ordine integrativo per FAT specificoRaccolta e verifica di certificati dei materiali, rapporti di collaudo e documentazione dei fornitori.Gestione delle revisioni e dell’invio della documentazione secondo le specifiche del cliente.2.
Customer supportPresa in carico e registrazione delle richieste dei clienti:Siano esse NC a cui dare risposta immediata e prioritariaE/OInterventi onerosi da effettuare su macchine a fronte dipreventivo di spesaSmistamento delle richieste alle funzioni competenti (ufficio tecnico, produzione, collaudo, logistica).Valutazione di priorità e criticità, con escalation al QHSE Manager quando necessario.Aggiornamento del cliente sullo stato di avanzamento fino alla chiusura della richiesta.3. Reportistica sulle non conformitàRegistrazione e monitoraggio delle non conformità (NC) interne, delle NC fornitori e dei reclami cliente.Elaborazione di report periodici e KPI: numero di NC, tempi di chiusura, costi della non qualità, trend per fornitore e per reparto. xysqume Follow-up sullo stato di avanzamento delle azioni correttive aperte, la cui responsabilità resta in capo al QHSE Manager.#J-18808-Ljbffr
Customer supportPresa in carico e registrazione delle richieste dei clienti:Siano esse NC a cui dare risposta immediata e prioritariaE/OInterventi onerosi da effettuare su macchine a fronte dipreventivo di spesaSmistamento delle richieste alle funzioni competenti (ufficio tecnico, produzione, collaudo, logistica).Valutazione di priorità e criticità, con escalation al QHSE Manager quando necessario.Aggiornamento del cliente sullo stato di avanzamento fino alla chiusura della richiesta.3. Reportistica sulle non conformitàRegistrazione e monitoraggio delle non conformità (NC) interne, delle NC fornitori e dei reclami cliente.Elaborazione di report periodici e KPI: numero di NC, tempi di chiusura, costi della non qualità, trend per fornitore e per reparto. xysqume Follow-up sullo stato di avanzamento delle azioni correttive aperte, la cui responsabilità resta in capo al QHSE Manager.#J-18808-Ljbffr