Tecnico assistenza clienti
WITTMANN BATTENFELD è un produttore globale che offre una gamma completa di attrezzature periferiche innovative per l’industria delle materie plastiche. L’azienda sviluppa presse ad iniezione da 5 a 2000 tonnellate, in diverse configurazioni, incluse soluzioni multimateriali, per termoindurenti, LSR e applicazioni verticali, ed è leader nel microstampaggio grazie al sistema MicroPower. La gamma di prodotti comprende robot di varie dimensioni, sistemi di deumidificazione, dosatori, alimentatori, termoregolatori, flussometri e granulatori, consentendo la realizzazione di celle di lavoro automatizzate complete.
WITTMANN BATTENFELD offre inoltre impianti centralizzati per alimentazione e deumidificazione, proponendo soluzioni chiavi in mano per soddisfare tutte le esigenze dei trasformatori di materie plastiche.
Descrizione del ruolo Tecnico assistenza clienti si inserisce nel team tecnico con sede di lavoro a Ceriano Laghetto, in un ruolo tempo pieno in modalità ibrida che prevede attività sia in sede sia da remoto. La persona gestirà interventi di assistenza tecnica su macchinari e attrezzature periferiche, occupandosi di diagnosi guasti,
troubleshooting e risoluzione delle problematiche dei clienti. Nel quotidiano, il tecnico assistenza clienti collaborerà con i responsabili service per pianificare gli interventi, documentare le attività svolte e garantire un elevato livello di customer support.
Qualifiche
- Il candidato dovrebbe possedere solide competenze in customer support e comunicazione, con capacità di interagire in modo chiaro e professionale con clienti e colleghi.
- Si richiedono abilità in troubleshooting e technical support, con attitudine all’analisi dei guasti e alla risoluzione efficiente di problemi tecnici su macchinari complessi.
- È importante avere esperienza in field service, inclusa disponibilità a trasferte presso i clienti nel territorio italiano e capacità di gestire interventi in autonomia.
- Costituiscono un plus un diploma o laurea tecnica (es. meccanica, elettronica, meccatronica), conoscenza di sistemi di automazione industriale, lettura di schemi elettrici e pneumatici, uso degli strumenti di diagnostica e una buona conoscenza della lingua inglese.
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WITTMANN BATTENFELD offre inoltre impianti centralizzati per alimentazione e deumidificazione, proponendo soluzioni chiavi in mano per soddisfare tutte le esigenze dei trasformatori di materie plastiche.
Descrizione del ruolo Tecnico assistenza clienti si inserisce nel team tecnico con sede di lavoro a Ceriano Laghetto, in un ruolo tempo pieno in modalità ibrida che prevede attività sia in sede sia da remoto. La persona gestirà interventi di assistenza tecnica su macchinari e attrezzature periferiche, occupandosi di diagnosi guasti,
troubleshooting e risoluzione delle problematiche dei clienti. Nel quotidiano, il tecnico assistenza clienti collaborerà con i responsabili service per pianificare gli interventi, documentare le attività svolte e garantire un elevato livello di customer support.
Qualifiche
- Il candidato dovrebbe possedere solide competenze in customer support e comunicazione, con capacità di interagire in modo chiaro e professionale con clienti e colleghi.
- Si richiedono abilità in troubleshooting e technical support, con attitudine all’analisi dei guasti e alla risoluzione efficiente di problemi tecnici su macchinari complessi.
- È importante avere esperienza in field service, inclusa disponibilità a trasferte presso i clienti nel territorio italiano e capacità di gestire interventi in autonomia.
- Costituiscono un plus un diploma o laurea tecnica (es. meccanica, elettronica, meccatronica), conoscenza di sistemi di automazione industriale, lettura di schemi elettrici e pneumatici, uso degli strumenti di diagnostica e una buona conoscenza della lingua inglese.
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