Operatore/trice gestione reclami
Per un'attività commerciale a Padova, specializzata nel servizio clienti post-vendita, ricerchiamo un/a Addetto/a gestione reclami. Questa figura è fondamentale per mantenere l'elevato standard di soddisfazione della clientela, affrontando e risolvendo diverse problematiche. Cerchiamo una persona con spiccate capacità comunicative e proattiva.
Requisiti
- anche senza esperienza pregressa, valutiamo profili
- spiccate doti comunicative e ascolto attivo
- attitudine al problem solving e orientamento al cliente
- dimestichezza con gli strumenti informatici di base
- disponibilità a partire da subito
Il ruolo prevede la gestione dei reclami e delle segnalazioni dei clienti, offrendo soluzioni rapide ed efficaci. La persona sarà responsabile di:
- presa in carico dei reclami di primo livello tramite telefono ed email
- registrazione e monitoraggio delle pratiche sul CRM aziendale per un follow-up puntuale
- collaborazione stretta con i reparti interni per la risoluzione dei casi complessi
- fornitura di feedback al team per migliorare i processi di servizio
Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 € (CCNL Commercio)
- buoni pasto
- aggiornamento continuo e affiancamento
- bonus su obiettivi legati alla risoluzione dei reclami
- welfare aziendale
Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Padova
#J-18808-Ljbffr
Requisiti
- anche senza esperienza pregressa, valutiamo profili
- spiccate doti comunicative e ascolto attivo
- attitudine al problem solving e orientamento al cliente
- dimestichezza con gli strumenti informatici di base
- disponibilità a partire da subito
Il ruolo prevede la gestione dei reclami e delle segnalazioni dei clienti, offrendo soluzioni rapide ed efficaci. La persona sarà responsabile di:
- presa in carico dei reclami di primo livello tramite telefono ed email
- registrazione e monitoraggio delle pratiche sul CRM aziendale per un follow-up puntuale
- collaborazione stretta con i reparti interni per la risoluzione dei casi complessi
- fornitura di feedback al team per migliorare i processi di servizio
Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 € (CCNL Commercio)
- buoni pasto
- aggiornamento continuo e affiancamento
- bonus su obiettivi legati alla risoluzione dei reclami
- welfare aziendale
Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Padova
#J-18808-Ljbffr