Trainer And Troubleshooter
Società Jungheinrich Italiana S.R.L.Vuole candidarsi? Si assicuri che il suo CV sia aggiornato, poi legga attentamente le specifiche del lavoro prima di procedere.Area di attività Assistenza tecnica e supportoLuogo di lavoro Rosate, Home office parzialeDurata del contratto A tempo indeterminatoTipo di contratto A tempo pienoInizio Da subitoPer visualizzare il contenuto di questa pagina è necessario il vostro consenso.Con oltre 20.000 collaboratori in tutto il mondo, il Gruppo Jungheinrich è una delle maggiori realtà nel settore dell'intralogistica attraverso la fornitura di carrelli elevatori industriali e lo sviluppo di tutto ciò che riguarda i grandi impianti di stoccaggio e magazzini a grandi altezze interamente automatizzati.In Italia l'azienda, con Headquarter situato a Rosate (MI), nasce nel 1958 ed è presente con 3 Regioni che includono 7 filiali e 3 centri regionali e più di 1.200 dipendenti.Per la sede diRosate (MI) ricerchiamo uno/una Trainer e Troubleshooter, che, all’interno della Direzione Customer Service per l’area Training and Technical Support Customer Service e riportando all’Head of Automation Customer Service, si occupi di garantire il supporto tecnico alle filiali in Italia in merito alle problematiche service degli impianti automatici e di organizzare, ricoprendo anche il ruolo di formatore, corsi di formazione e aggiornamento per il personale tecnico.Il ruolo del Trainer e Troubleshooter gioca un ruolo importantissimo di supervisore tecnico dello stato di salute dei diversi impianti,
partecipando direttamente alla fase di handover con il reparto di implementazione e cercando di creare per ogni cliente uno storico di informazioni che possa proattivamente supportare la gestione del cliente stesso.In particolare, si occuperà delle seguenti attività:Supporto tecnico alle Filiali relativamente alle problematiche Customer Service nell’ambito degli impianti automatici.Creazione e docenza dei corsi di formazione, addestramento e aggiornamento al personale tecnico nell’ambito dei prodotti di competenza.Supporto ai Tecnici di Filiale per la risoluzione di problematiche relative agli impianti automatici e gestione delle stesse anche in loco presso i Clienti sul territorio nazionale.Recepimento, traduzione e diffusione alle Filiali delle comunicazioni inviate periodicamente da Casa Madre e/o fornitori in merito ad azioni correttive ed informazioni tecniche di prodotto.Gestione proattiva della risoluzione delle problematiche tecniche che coinvolgono fornitori esterni diversi da Jungheinrich.Affiancamento in sito dei fornitori esterni e dei tecnici di Casa Madre in caso di riparazioni.Creazione e docenza dei corsi di formazione ad hoc,
addestramento e aggiornamento al personale tecnico sulla base delle richieste delle Filiali di Jungheinrich Italiana.Interfaccia fornitori e colleghi Casa Madre per la risoluzione delle problematiche più complesse.Creazione di procedure operative su attività complﻎssi.Diploma a indirizzo tecnico (meccatronico/elettronico/elettrotecnico) o Laurea Triennale in Ingegneria Meccanica, Elettronica o similari2 anni di esperienza maturata nell’assistenza tecnica su impianti industriali ad alto contenuto di automazioneCapacità di erogazione della formazione e chiarezza espositivaCapacità comunicative e relazionali con i clienti interni ed esterniBuona conoscenza del Pacchetto OfficeConoscenza della lingua inglese (almeno livello B1)Sede di lavoro: Rosate (MI).Si richiede disponibilità alle trasferte, con una frequenza media del 30% e principalmente senza necessità di pernotto, a livello nazionale ed occasionalmente internazionale (Europa).È prevista assunzione diretta in azienda con retribuzione commisurata all’esperienza e auto aziendale.Range di RAL: 35. €.In Jungheinrich Italiana puntiamo all'eccellenza e investiamo nei talenti. Lavorare con noi significa iniziare un percorso qualificato orientato allo sviluppo delle competenze, attraverso il supporto di una formazione continua. Entrando a far parte della nostra squadra ti unirai ad un team di persone appassionate e di successo! xysqume Il processo di selezione sarà svolto in conformità alle linee guida in merito alla Parità di Genere UNI PDR 125-2022, senza distinzione di genere, di età o di nazionalità.#J-18808-Ljbffr
partecipando direttamente alla fase di handover con il reparto di implementazione e cercando di creare per ogni cliente uno storico di informazioni che possa proattivamente supportare la gestione del cliente stesso.In particolare, si occuperà delle seguenti attività:Supporto tecnico alle Filiali relativamente alle problematiche Customer Service nell’ambito degli impianti automatici.Creazione e docenza dei corsi di formazione, addestramento e aggiornamento al personale tecnico nell’ambito dei prodotti di competenza.Supporto ai Tecnici di Filiale per la risoluzione di problematiche relative agli impianti automatici e gestione delle stesse anche in loco presso i Clienti sul territorio nazionale.Recepimento, traduzione e diffusione alle Filiali delle comunicazioni inviate periodicamente da Casa Madre e/o fornitori in merito ad azioni correttive ed informazioni tecniche di prodotto.Gestione proattiva della risoluzione delle problematiche tecniche che coinvolgono fornitori esterni diversi da Jungheinrich.Affiancamento in sito dei fornitori esterni e dei tecnici di Casa Madre in caso di riparazioni.Creazione e docenza dei corsi di formazione ad hoc,
addestramento e aggiornamento al personale tecnico sulla base delle richieste delle Filiali di Jungheinrich Italiana.Interfaccia fornitori e colleghi Casa Madre per la risoluzione delle problematiche più complesse.Creazione di procedure operative su attività complﻎssi.Diploma a indirizzo tecnico (meccatronico/elettronico/elettrotecnico) o Laurea Triennale in Ingegneria Meccanica, Elettronica o similari2 anni di esperienza maturata nell’assistenza tecnica su impianti industriali ad alto contenuto di automazioneCapacità di erogazione della formazione e chiarezza espositivaCapacità comunicative e relazionali con i clienti interni ed esterniBuona conoscenza del Pacchetto OfficeConoscenza della lingua inglese (almeno livello B1)Sede di lavoro: Rosate (MI).Si richiede disponibilità alle trasferte, con una frequenza media del 30% e principalmente senza necessità di pernotto, a livello nazionale ed occasionalmente internazionale (Europa).È prevista assunzione diretta in azienda con retribuzione commisurata all’esperienza e auto aziendale.Range di RAL: 35. €.In Jungheinrich Italiana puntiamo all'eccellenza e investiamo nei talenti. Lavorare con noi significa iniziare un percorso qualificato orientato allo sviluppo delle competenze, attraverso il supporto di una formazione continua. Entrando a far parte della nostra squadra ti unirai ad un team di persone appassionate e di successo! xysqume Il processo di selezione sarà svolto in conformità alle linee guida in merito alla Parità di Genere UNI PDR 125-2022, senza distinzione di genere, di età o di nazionalità.#J-18808-Ljbffr