Network Engineer - Customer Specialist
FAR Networks è alla ricerca di una figura di Network Engineer con focus Customer Care La persona entrerà nel nostro Customer Care in ambito Network e collaborerà con il team tecnico per fornire assistenza ai clienti sulle loro infrastrutture di rete. Cerchiamo una figura che unisca competenze di networking, capacità di troubleshooting e attenzione alla relazione con il cliente.
Di cosa ti occuperai:
- Presa in carico delle richieste di assistenza tecnica in ambito networking.
- Analisi delle segnalazioni e troubleshooting su problematiche di routing, switching e reti wireless LAN su apparati Cisco Fortinet e HPE.
- Supporto ai clienti nella risoluzione dei problemi, con comunicazioni chiare sullo stato delle richieste.
- Collaborazione con i colleghi del Team Network e coinvolgimento delle figure senior per le problematiche più complesse.
- Documentazione delle attività svolte e delle soluzioni adottate, per favorire la condivisione delle conoscenze nel team.
Requisiti tecnici:
- Esperienza di almeno 2 anni in ambito networking, preferibilmente in attività di assistenza tecnica o supporto ai clienti;
- Conoscenza di routing, switching e reti wireless LAN;
- Capacità di analisi e troubleshooting delle problematiche di rete;
- Certificazione Cisco CCNA
- Eventuali certificazioni di altri vendor costituiscono un titolo preferenziale.
Completano il profilo:
- Orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio;
- Buone capacità di ascolto e comunicazione, anche nella spiegazione di problematiche tecniche;
- Attitudine al lavoro di squadra e alla condivisione delle conoscenze;
- Capacità di gestire le priorità e affrontare le criticità con metodo e flessibilità;
- Predisposizione all’autoapprendimento e allo sviluppo di una crescente autonomia operativa;
- Motivazione a crescere professionalmente nel supporto tecnico in ambito networking.
Sede di lavoro: Cernusco sul Naviglio. Saltuariamente potrebbe essere necessario svolgere attività presso le sedi dei nostri clienti.
In base alle esigenze del servizio Customer Care, potrebbe essere richiesta la disponibilità a lavorare su turni.
È previsto un periodo di affiancamento on the job con una figura senior, per acquisire familiarità con le infrastrutture dei clienti e le attività di assistenza del Customer Care, insieme a corsi di formazione e certificazione sulle tecnologie gestite dal team.
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico con colleghi competenti e motivati, possibilità di entrare a far parte di un gruppo di successo, in resistente crescita ed estremamente innovativo.
Pay Trasparency La Retribuzione Annua Lorda (RAL) prevista per il ruolo parte da 25.000 euro lordi annui a cui si aggiunge il pacchetto benefits FAR.
Questa cifra rappresenta il minimo del range retributivo previsto per la posizione.
L’offerta economica potrà quindi crescere in base a diversi elementi, tra cui esperienza professionale maturata, competenze tecniche, percorso formativo, soft skills, attitudini e coerenza del profilo rispetto alle responsabilità e agli obiettivi del ruolo.
In FAR Networks promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo e valorizziamo la diversità. La ricerca è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, origine etnica o razziale, religione e convinzioni personali.
Di cosa ti occuperai:
- Presa in carico delle richieste di assistenza tecnica in ambito networking.
- Analisi delle segnalazioni e troubleshooting su problematiche di routing, switching e reti wireless LAN su apparati Cisco Fortinet e HPE.
- Supporto ai clienti nella risoluzione dei problemi, con comunicazioni chiare sullo stato delle richieste.
- Collaborazione con i colleghi del Team Network e coinvolgimento delle figure senior per le problematiche più complesse.
- Documentazione delle attività svolte e delle soluzioni adottate, per favorire la condivisione delle conoscenze nel team.
Requisiti tecnici:
- Esperienza di almeno 2 anni in ambito networking, preferibilmente in attività di assistenza tecnica o supporto ai clienti;
- Conoscenza di routing, switching e reti wireless LAN;
- Capacità di analisi e troubleshooting delle problematiche di rete;
- Certificazione Cisco CCNA
- Eventuali certificazioni di altri vendor costituiscono un titolo preferenziale.
Completano il profilo:
- Orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio;
- Buone capacità di ascolto e comunicazione, anche nella spiegazione di problematiche tecniche;
- Attitudine al lavoro di squadra e alla condivisione delle conoscenze;
- Capacità di gestire le priorità e affrontare le criticità con metodo e flessibilità;
- Predisposizione all’autoapprendimento e allo sviluppo di una crescente autonomia operativa;
- Motivazione a crescere professionalmente nel supporto tecnico in ambito networking.
Sede di lavoro: Cernusco sul Naviglio. Saltuariamente potrebbe essere necessario svolgere attività presso le sedi dei nostri clienti.
In base alle esigenze del servizio Customer Care, potrebbe essere richiesta la disponibilità a lavorare su turni.
È previsto un periodo di affiancamento on the job con una figura senior, per acquisire familiarità con le infrastrutture dei clienti e le attività di assistenza del Customer Care, insieme a corsi di formazione e certificazione sulle tecnologie gestite dal team.
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico con colleghi competenti e motivati, possibilità di entrare a far parte di un gruppo di successo, in resistente crescita ed estremamente innovativo.
Pay Trasparency La Retribuzione Annua Lorda (RAL) prevista per il ruolo parte da 25.000 euro lordi annui a cui si aggiunge il pacchetto benefits FAR.
Questa cifra rappresenta il minimo del range retributivo previsto per la posizione.
L’offerta economica potrà quindi crescere in base a diversi elementi, tra cui esperienza professionale maturata, competenze tecniche, percorso formativo, soft skills, attitudini e coerenza del profilo rispetto alle responsabilità e agli obiettivi del ruolo.
In FAR Networks promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo e valorizziamo la diversità. La ricerca è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, origine etnica o razziale, religione e convinzioni personali.