Store Manager
Zadig & Voltaire è un marchio di lusso fondato nel 1997. La firma del marchio nasce dall’utilizzo dei materiali più pregiati, come il cashmere, la seta e la pelle. Reinterpretando i capi essenziali del guardaroba con un tocco rilassato ma inconfondibilmente rock’n’roll, Zadig & Voltaire intende incarnare la nuova definizione di lusso: chic e senza sforzo. Per scoprire la collezione della stagione: Il ruolo dello Store Manager è fondamentale per il negozio e per l’intera funzione retail. Si tratta di creare un legame con i clienti e con i team Zadig & Voltaire, di garantire il successo delle attività quotidiane e di guidare il negozio e il team verso il raggiungimento dei risultati. Cerchiamo una persona motivata, attenta ai dettagli, affidabile, piena di energia e disponibile, con un’ampia conoscenza della moda e delle tendenze di stagione, e una leader esperta nel coinvolgere i clienti e nel consigliarli sullo stile. Sei un esempio in tutto ciò che fai e condividi le tue conoscenze e competenze con i tuoi colleghi. Lo Store Manager accoglie e assiste i clienti durante l’intero processo di vendita, sostenendo e guidando il proprio team verso l’eccellenza, con l’obiettivo costante di offrire la migliore esperienza cliente. In qualità di Store Manager, sei responsabile di massimizzare gli obiettivi del negozio e l’eccellenza retail, assicurandoti che il tuo team sia motivato a offrire un servizio clienti ottimale e personalizzato, nel rispetto delle procedure e degli standard Zadig & Voltaire. Creerai un ambiente di negozio che favorisca la creatività e la crescita dei collaboratori.
Si candidi (facendo clic sul pulsante apposito) dopo aver controllato tutte le informazioni di lavoro riportate di seguito.
Le responsabilità del ruolo includono, a titolo esemplificativo:
Competenze di vendita
-
- Essere ambasciatore/ambasciatrice del marchio e fare propria la Selling Ceremony del brand
- Guidare il team dando l’esempio
- Sviluppare le vendite: formi e guidi il tuo team per offrire un’esperienza cliente eccezionale e personalizzata
- Condurre il team al successo attraverso formazione e coaching, per superare gli obiettivi e i KPI del negozio
- Monitori gli obiettivi e i KPI del negozio, nonché i KPI di vendita individuali dei membri del tuo team
- Monitorare e registrare l’attività in area vendita e inviare aggiornamenti regolari all’Area Manager
- Analizzare gli aspetti commerciali del negozio e individuare nuovi metodi per aumentare il fatturato e i KPI
- Sei costantemente presente in area vendita e pienamente disponibile per rispondere alle esigenze dei clienti
- Saper fidelizzare i clienti e comprendere la gestione della relazione con il cliente (CRM)
- Saper comunicare in modo ottimizzato ed efficace
- Conoscere la collezione e i capi iconici del marchio
Competenze di leadership
-
- Essere ambasciatore/ambasciatrice del marchio e fare propria la Selling Ceremony del brand
- Ispirare il team e dare l’esempio
- Sostenere lo sviluppo del team e dei KPI del negozio
- Essere proattivo/a nello sviluppo delle competenze del team e della conoscenza del marchio e dei prodotti
- Garantire il rispetto di tutti gli aspetti organizzativi, affinché il team lavori in condizioni che favoriscano il successo
- Essere disponibile e un/a ottimo/a comunicatore/comunicatrice, in grado di assicurare il buon andamento dell’attività
- Costruire e coltivare un solido rapporto con il/la tuo/a responsabile diretto/a, il Country Manager e tutti gli altri reparti e partner
Cosa ci aspettiamo da un leader
-
- Essere un buon coach
- Responsabilizzare il team, senza eccedere né mancare nella supervisione
- Mostrare interesse per il successo e il benessere personale dei membri del team
- Essere produttivo/a e orientato/a ai risultati
- Essere un buon comunicatore e ascoltare il proprio team
- Aiutare i collaboratori nello sviluppo della loro carriera
- Avere una visione e una strategia chiare per il team
- Possedere le competenze tecniche chiave per poter supportare il team
Operations
-
- Rispettare le politiche e le procedure aziendali
- Sviluppare le vendite: padroneggiare completamente il sistema di cassa, i pagamenti e la gestione delle transazioni fraudolente
- Gestire le procedure di apertura e chiusura del negozio e garantire un ambiente e standard di lusso
- Creare turni che rispondano alle esigenze locali, alle regole ZV e alla disponibilità del team
- Adeguare l’organico e i turni all’andamento del fatturato nel corso della settimana, del mese e dell’anno
- Anticipare e gestire le ferie del personale per gara
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Le responsabilità del ruolo includono, a titolo esemplificativo:
Competenze di vendita
-
- Essere ambasciatore/ambasciatrice del marchio e fare propria la Selling Ceremony del brand
- Guidare il team dando l’esempio
- Sviluppare le vendite: formi e guidi il tuo team per offrire un’esperienza cliente eccezionale e personalizzata
- Condurre il team al successo attraverso formazione e coaching, per superare gli obiettivi e i KPI del negozio
- Monitori gli obiettivi e i KPI del negozio, nonché i KPI di vendita individuali dei membri del tuo team
- Monitorare e registrare l’attività in area vendita e inviare aggiornamenti regolari all’Area Manager
- Analizzare gli aspetti commerciali del negozio e individuare nuovi metodi per aumentare il fatturato e i KPI
- Sei costantemente presente in area vendita e pienamente disponibile per rispondere alle esigenze dei clienti
- Saper fidelizzare i clienti e comprendere la gestione della relazione con il cliente (CRM)
- Saper comunicare in modo ottimizzato ed efficace
- Conoscere la collezione e i capi iconici del marchio
Competenze di leadership
-
- Essere ambasciatore/ambasciatrice del marchio e fare propria la Selling Ceremony del brand
- Ispirare il team e dare l’esempio
- Sostenere lo sviluppo del team e dei KPI del negozio
- Essere proattivo/a nello sviluppo delle competenze del team e della conoscenza del marchio e dei prodotti
- Garantire il rispetto di tutti gli aspetti organizzativi, affinché il team lavori in condizioni che favoriscano il successo
- Essere disponibile e un/a ottimo/a comunicatore/comunicatrice, in grado di assicurare il buon andamento dell’attività
- Costruire e coltivare un solido rapporto con il/la tuo/a responsabile diretto/a, il Country Manager e tutti gli altri reparti e partner
Cosa ci aspettiamo da un leader
-
- Essere un buon coach
- Responsabilizzare il team, senza eccedere né mancare nella supervisione
- Mostrare interesse per il successo e il benessere personale dei membri del team
- Essere produttivo/a e orientato/a ai risultati
- Essere un buon comunicatore e ascoltare il proprio team
- Aiutare i collaboratori nello sviluppo della loro carriera
- Avere una visione e una strategia chiare per il team
- Possedere le competenze tecniche chiave per poter supportare il team
Operations
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- Rispettare le politiche e le procedure aziendali
- Sviluppare le vendite: padroneggiare completamente il sistema di cassa, i pagamenti e la gestione delle transazioni fraudolente
- Gestire le procedure di apertura e chiusura del negozio e garantire un ambiente e standard di lusso
- Creare turni che rispondano alle esigenze locali, alle regole ZV e alla disponibilità del team
- Adeguare l’organico e i turni all’andamento del fatturato nel corso della settimana, del mese e dell’anno
- Anticipare e gestire le ferie del personale per gara