Addetto/a allo sportello
Humangest S.p.
A., Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante realtà operante nel settore dei servizi energetici e ambientali, diverse figure professionali da inserire nel ruolo di: Le risorse selezionate saranno inserite all'interno del servizio di assistenza clienti e si occuperanno della gestione delle richieste telefoniche relative alle forniture e ai servizi offerti dall'azienda. Le principali attività saranno:
* Gestione delle chiamate in entrata da parte della clientela;
* Fornitura di informazioni e assistenza in merito a contratti, bollette, consumi e fatturazione;
* Supporto ai clienti per pratiche di attivazione, cessazione, voltura e variazione delle utenze;
* Gestione di segnalazioni, reclami e richieste di chiarimento;
* Inserimento e aggiornamento dei dati e delle informazioni all'interno dei gestionali aziendali;
* Monitoraggio delle richieste e gestione delle eventuali problematiche, garantendo un servizio di assistenza puntuale ed efficace. Requisiti richiesti:
* Preferibile esperienza pregressa in attività di customer service, call center o assistenza clienti;
* Buone capacità comunicative e relazionali;
* Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici;
* Orientamento al cliente e capacità di ascolto;
* Precisione,
affidabilità e capacità di gestione delle problematiche;
* Disponibilità a lavorare su turni e ad eventuali spostamenti.
* Inquadramento secondo CCNL Telecomunicazioni, livello 2
- retribuzione lorda oraria indicativa 8,65€.
* Inserimento iniziale in somministrazione, con possibilità di proroghe e prospettive di continuità lavorativa;
* Formazione iniziale sulle procedure aziendali, sui servizi offerti e sugli strumenti informatici utilizzati della durata di una settimana da remoto. Orario di lavoro: Part-time di 4 ore giornaliere, dal lunedì al sabato, su turni nella fascia oraria compresa tra le 08:00 e le 18:00. Luogo di lavoro: Modena (MO) SGB Humangest offre ai lavoratori e alle lavoratrici pari occasione di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali, vietandone la realizzazione al proprio interno. Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato #J-18808-Ljbffr
A., Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante realtà operante nel settore dei servizi energetici e ambientali, diverse figure professionali da inserire nel ruolo di: Le risorse selezionate saranno inserite all'interno del servizio di assistenza clienti e si occuperanno della gestione delle richieste telefoniche relative alle forniture e ai servizi offerti dall'azienda. Le principali attività saranno:
* Gestione delle chiamate in entrata da parte della clientela;
* Fornitura di informazioni e assistenza in merito a contratti, bollette, consumi e fatturazione;
* Supporto ai clienti per pratiche di attivazione, cessazione, voltura e variazione delle utenze;
* Gestione di segnalazioni, reclami e richieste di chiarimento;
* Inserimento e aggiornamento dei dati e delle informazioni all'interno dei gestionali aziendali;
* Monitoraggio delle richieste e gestione delle eventuali problematiche, garantendo un servizio di assistenza puntuale ed efficace. Requisiti richiesti:
* Preferibile esperienza pregressa in attività di customer service, call center o assistenza clienti;
* Buone capacità comunicative e relazionali;
* Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici;
* Orientamento al cliente e capacità di ascolto;
* Precisione,
affidabilità e capacità di gestione delle problematiche;
* Disponibilità a lavorare su turni e ad eventuali spostamenti.
* Inquadramento secondo CCNL Telecomunicazioni, livello 2
- retribuzione lorda oraria indicativa 8,65€.
* Inserimento iniziale in somministrazione, con possibilità di proroghe e prospettive di continuità lavorativa;
* Formazione iniziale sulle procedure aziendali, sui servizi offerti e sugli strumenti informatici utilizzati della durata di una settimana da remoto. Orario di lavoro: Part-time di 4 ore giornaliere, dal lunedì al sabato, su turni nella fascia oraria compresa tra le 08:00 e le 18:00. Luogo di lavoro: Modena (MO) SGB Humangest offre ai lavoratori e alle lavoratrici pari occasione di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali, vietandone la realizzazione al proprio interno. Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato #J-18808-Ljbffr