Addetto/a consulenza clienti servizi energetici
Per un’attività commerciale dedicata alle forniture energetiche per famiglie e piccoli esercizi, cerchiamo una figura da inserire nell’area consulenza clienti. Il lavoro parte dall’ascolto: comprendere la richiesta, confronterai le soluzioni disponibili e accompagnai il cliente fino alla scelta del servizio più adatto. Il contesto è B2C, con contatti inbound e outbound, obiettivi commerciali chiari e aggiornamento costante della pipeline. Nel nostro team seguirai clienti già interessati e richieste di approfondimento, mantenendo un rapporto ordinato e trasparente anche dopo l’attivazione.
Mansioni:
* gestire richieste telefoniche e appuntamenti informativi sulle forniture energetiche;
* inserire nel CRM dati anagrafici, necessità espresse e prossimi ricontatti;
* presentare offerte luce e gas, spiegando condizioni, tempi di attivazione e documenti necessari;
* aggiornare la pipeline commerciale e verificare lo stato delle pratiche aperte;
* effettuare follow-up sui preventivi e registrare l’esito di ogni contatto;
* collaborare con il reparto operativo per chiarimenti su attivazioni e variazioni contrattuali.
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore;
* esperienza non indispensabile
* comunicazione chiara, ascolto attivo e capacità di spiegare informazioni tecniche in modo facile;
* dimestichezza con CRM, posta elettronica e strumenti informatici di uso quotidiano;
* orientamento agli obiettivi e precisione nell’aggiornamento delle pratiche. Offerta e benefit:
* assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato e orario di 40 ore settimanali;
* retribuzione fissa di 1.450-1.650 € lordi mensili, con provvigioni legate agli obiettivi;
* Buoni pasto;
* Formazione continua su prodotti, procedure e tecniche di relazione;
* Bonus su obiettivi;
* attività prevalentemente in sede, senza porta a porta. L’ingresso è previsto entro un mese. Sede di lavoro: Genova #J-18808-Ljbffr
Mansioni:
* gestire richieste telefoniche e appuntamenti informativi sulle forniture energetiche;
* inserire nel CRM dati anagrafici, necessità espresse e prossimi ricontatti;
* presentare offerte luce e gas, spiegando condizioni, tempi di attivazione e documenti necessari;
* aggiornare la pipeline commerciale e verificare lo stato delle pratiche aperte;
* effettuare follow-up sui preventivi e registrare l’esito di ogni contatto;
* collaborare con il reparto operativo per chiarimenti su attivazioni e variazioni contrattuali.
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore;
* esperienza non indispensabile
* comunicazione chiara, ascolto attivo e capacità di spiegare informazioni tecniche in modo facile;
* dimestichezza con CRM, posta elettronica e strumenti informatici di uso quotidiano;
* orientamento agli obiettivi e precisione nell’aggiornamento delle pratiche. Offerta e benefit:
* assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato e orario di 40 ore settimanali;
* retribuzione fissa di 1.450-1.650 € lordi mensili, con provvigioni legate agli obiettivi;
* Buoni pasto;
* Formazione continua su prodotti, procedure e tecniche di relazione;
* Bonus su obiettivi;
* attività prevalentemente in sede, senza porta a porta. L’ingresso è previsto entro un mese. Sede di lavoro: Genova #J-18808-Ljbffr