Customer Service Specialist
Gicar S.p.A. è un’azienda chimica in resistente espansione che produce liquidi per auto (per radiatori, freni, antigelo) e prodotti per la detergenza industriale.
Siamo alla ricerca di una persona con consolidata esperienza nella gestione dei clienti e nella collaborazione con le diverse funzioni aziendali. Il ruolo prevede di essere il principale punto di contatto tra il cliente e l'azienda, assicurando una comunicazione efficace, la gestione delle richieste e il coordinamento delle attività necessarie a garantire un elevato livello di servizio.
Responsabilità principali:
- Gestione delle relazioni con i clienti assegnati (Italia ed Estero);
- Inserimento e monitoraggio degli ordini sul gestionale, assicurando il corretto avanzamento del processo fino alla consegna;
- Gestione delle richieste di modifica, anticipo o posticipo delle consegne, coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte;
- Ruolo di raccordo tra cliente e reparti aziendali assicurando una comunicazione efficace e una gestione tempestiva delle richieste, segnalazioni e reclami;
- Coordinamento delle attività necessarie alla risoluzione delle problematiche, monitorando l'avanzamento delle azioni e garantendo aggiornamenti puntuali al cliente;
- Gestione e supporto degli audit dei clienti assegnati.
- Gestione conference call
Requisiti:
- Esperienza lavorativa di 10 anni di cui, almeno 6 in ruoli di Customer Service con gestione diretta di clienti presso realtà produttive (no aziende di servizi) mediamente strutturate;
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e buona capacità di lavoro su sistemi gestionali aziendali (gestionale utilizzato: MAGO);
- Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
Completano il profilo:
- Spiccate capacità relazionali e di comunicazione, con attitudine a interfacciarsi quotidianamente con interlocutori interni ed esterni;
- Capacità di gestire contemporaneamente più attività e priorità, mantenendo elevata attenzione al cliente;
- Ottime doti organizzative e orientamento alla risoluzione dei problemi.
Cosa offriamo:
- Assunzione e inquadramento retributivo saranno commisurati all’esperienza maturata (Ccnl applicato: Chimico-Industria); Retribuzione annua lorda compresa tra €32.000 e €36.000.
- Sede di lavoro: Cerano (NO); preferenziale la residenza del/della candidato/a entro 30 Km dalla sede di lavoro;
- Disponibilità oraria: Full-time;
- Orario di lavoro: dal lunedì al giovedì 08.30-12.45/14.00-17.30 il venerdì 08.30-12.45/14.00-16.30;
- Ambiente di lavoro stimolante e orientato alla crescita.
Siamo alla ricerca di una persona con consolidata esperienza nella gestione dei clienti e nella collaborazione con le diverse funzioni aziendali. Il ruolo prevede di essere il principale punto di contatto tra il cliente e l'azienda, assicurando una comunicazione efficace, la gestione delle richieste e il coordinamento delle attività necessarie a garantire un elevato livello di servizio.
Responsabilità principali:
- Gestione delle relazioni con i clienti assegnati (Italia ed Estero);
- Inserimento e monitoraggio degli ordini sul gestionale, assicurando il corretto avanzamento del processo fino alla consegna;
- Gestione delle richieste di modifica, anticipo o posticipo delle consegne, coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte;
- Ruolo di raccordo tra cliente e reparti aziendali assicurando una comunicazione efficace e una gestione tempestiva delle richieste, segnalazioni e reclami;
- Coordinamento delle attività necessarie alla risoluzione delle problematiche, monitorando l'avanzamento delle azioni e garantendo aggiornamenti puntuali al cliente;
- Gestione e supporto degli audit dei clienti assegnati.
- Gestione conference call
Requisiti:
- Esperienza lavorativa di 10 anni di cui, almeno 6 in ruoli di Customer Service con gestione diretta di clienti presso realtà produttive (no aziende di servizi) mediamente strutturate;
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e buona capacità di lavoro su sistemi gestionali aziendali (gestionale utilizzato: MAGO);
- Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
Completano il profilo:
- Spiccate capacità relazionali e di comunicazione, con attitudine a interfacciarsi quotidianamente con interlocutori interni ed esterni;
- Capacità di gestire contemporaneamente più attività e priorità, mantenendo elevata attenzione al cliente;
- Ottime doti organizzative e orientamento alla risoluzione dei problemi.
Cosa offriamo:
- Assunzione e inquadramento retributivo saranno commisurati all’esperienza maturata (Ccnl applicato: Chimico-Industria); Retribuzione annua lorda compresa tra €32.000 e €36.000.
- Sede di lavoro: Cerano (NO); preferenziale la residenza del/della candidato/a entro 30 Km dalla sede di lavoro;
- Disponibilità oraria: Full-time;
- Orario di lavoro: dal lunedì al giovedì 08.30-12.45/14.00-17.30 il venerdì 08.30-12.45/14.00-16.30;
- Ambiente di lavoro stimolante e orientato alla crescita.