Customer Success Specialist
EuloTech è una software house italiana specializzata in Legal Tech e RegTech, con oltre 20 anni di esperienza. Sviluppiamo OpenLeges, la piattaforma di intelligenza artificiale per studi legali, studi commerciali, consulenti del lavoro, professionisti e aziende. Per supportare la crescita della nostra base clienti cerchiamo un/una Customer Success Specialist che accompagni gli utenti in tutto il loro percorso: dalla prima presentazione della piattaforma all'utilizzo quotidiano. Di cosa ti occuperai
* Presentare OpenLeges a studi legali, professionisti e aziende, con demo e incontri, anche online
* Seguire l'attivazione dei nuovi clienti e la configurazione iniziale
* Organizzare ed erogare sessioni di formazione, individuali e di gruppo, in presenza e online
* Dare assistenza di primo livello agli utenti via e-mail, telefono e videochiamata
* Coltivare la relazione con i clienti: cogliere le esigenze, proporre soluzioni e funzionalità aggiuntive,
favorire rinnovi e nuove adozioni
* Raccogliere i feedback e riportarli al team di prodotto Cosa cerchiamo
* Esperienza di 2-3 anni in ruoli a contatto con il cliente: customer success, account management, formazione o vendita di soluzioni software
* Ottime capacità di comunicazione e di presentazione
* Attitudine alla relazione e all'ascolto, orientamento ai risultati
* Dimestichezza con strumenti digitali e software in cloud Cosa offriamo
* Un prodotto originale basato sull'intelligenza artificiale, in un mercato in forte crescita
* Formazione completa sulla piattaforma
* Un percorso di crescita professionale
* Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza
* Possibilità di lavoro ibrido #J-18808-Ljbffr
* Presentare OpenLeges a studi legali, professionisti e aziende, con demo e incontri, anche online
* Seguire l'attivazione dei nuovi clienti e la configurazione iniziale
* Organizzare ed erogare sessioni di formazione, individuali e di gruppo, in presenza e online
* Dare assistenza di primo livello agli utenti via e-mail, telefono e videochiamata
* Coltivare la relazione con i clienti: cogliere le esigenze, proporre soluzioni e funzionalità aggiuntive,
favorire rinnovi e nuove adozioni
* Raccogliere i feedback e riportarli al team di prodotto Cosa cerchiamo
* Esperienza di 2-3 anni in ruoli a contatto con il cliente: customer success, account management, formazione o vendita di soluzioni software
* Ottime capacità di comunicazione e di presentazione
* Attitudine alla relazione e all'ascolto, orientamento ai risultati
* Dimestichezza con strumenti digitali e software in cloud Cosa offriamo
* Un prodotto originale basato sull'intelligenza artificiale, in un mercato in forte crescita
* Formazione completa sulla piattaforma
* Un percorso di crescita professionale
* Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza
* Possibilità di lavoro ibrido #J-18808-Ljbffr