Agente vendite prenotazioni
Descrizione dell'azienda The Lake Como EDITION è un hotel di lusso con sede di lavoro a Lake Como, lungo la sponda occidentale con vista sulle montagne di Bellagio. La struttura combina un design d’impatto con la calda ospitalità italiana, offrendo un’esperienza lifestyle sofisticata e contemporanea. Camere e suite vista lago, ristoranti e bar interni ed esterni, una piscina galleggiante unica e una spa dedicata al benessere creano un ambiente esclusivo per un soggiorno indimenticabile.
Chi entra a far parte del team contribuisce a mantenere standard elevati di servizio e a offrire agli ospiti un’esperienza personalizzata e memorabile.
Descrizione del ruolo Agente vendite prenotazioni è un ruolo con sede di lavoro a Lake Como, Italia, in presenza e con contratto a termine o a durata definita. La persona selezionata gestisce quotidianamente le richieste di prenotazione provenienti da diversi canali (telefono, e-mail, sistemi online), fornendo informazioni accurate su camere, servizi e tariffe. Si occupa di elaborare preventivi, confermare prenotazioni, modifiche e cancellazioni, garantendo una comunicazione chiara e un servizio orientato alla soddisfazione dell’ospite.
Collabora con il reparto front office e con il team commerciale per ottimizzare l’occupazione e supportare le attività di vendita. È inoltre responsabile dell’aggiornamento dei sistemi di prenotazione e del mantenimento di dati corretti e completi.
Qualifiche
- Il/la candidato/a deve possedere solide competenze in communication, con capacità di espressione chiara in italiano e buon livello di inglese; gradita la conoscenza di una terza lingua.
- È richiesta esperienza in customer service, con attenzione all’ascolto, all’empatia e alla gestione qualificato di richieste e reclami degli ospiti.
- Deve dimostrare abilità nelle reservations e nelle receptionist duties, inclusa la gestione dei sistemi di prenotazione e la coordinazione con il front office.
- Sono importanti competenze in sales, con attitudine alla vendita consulenziale, al cross-selling e all’up-selling dei servizi dell’hotel.
- Costituiscono titolo preferenziale: precedente esperienza nel settore alberghiero di lusso, familiarità con PMS e channel manager, orientamento al dettaglio, capacità di lavorare in team e flessibilità negli orari.
Chi entra a far parte del team contribuisce a mantenere standard elevati di servizio e a offrire agli ospiti un’esperienza personalizzata e memorabile.
Descrizione del ruolo Agente vendite prenotazioni è un ruolo con sede di lavoro a Lake Como, Italia, in presenza e con contratto a termine o a durata definita. La persona selezionata gestisce quotidianamente le richieste di prenotazione provenienti da diversi canali (telefono, e-mail, sistemi online), fornendo informazioni accurate su camere, servizi e tariffe. Si occupa di elaborare preventivi, confermare prenotazioni, modifiche e cancellazioni, garantendo una comunicazione chiara e un servizio orientato alla soddisfazione dell’ospite.
Collabora con il reparto front office e con il team commerciale per ottimizzare l’occupazione e supportare le attività di vendita. È inoltre responsabile dell’aggiornamento dei sistemi di prenotazione e del mantenimento di dati corretti e completi.
Qualifiche
- Il/la candidato/a deve possedere solide competenze in communication, con capacità di espressione chiara in italiano e buon livello di inglese; gradita la conoscenza di una terza lingua.
- È richiesta esperienza in customer service, con attenzione all’ascolto, all’empatia e alla gestione qualificato di richieste e reclami degli ospiti.
- Deve dimostrare abilità nelle reservations e nelle receptionist duties, inclusa la gestione dei sistemi di prenotazione e la coordinazione con il front office.
- Sono importanti competenze in sales, con attitudine alla vendita consulenziale, al cross-selling e all’up-selling dei servizi dell’hotel.
- Costituiscono titolo preferenziale: precedente esperienza nel settore alberghiero di lusso, familiarità con PMS e channel manager, orientamento al dettaglio, capacità di lavorare in team e flessibilità negli orari.