Service Manager
Aubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi.
La nostra proposta:
Per un nostro cliente in ambito Telco, siamo alla ricerca di un* Service Manager. La risorsa, sarà responsabile della governance end-to-end dei servizi di rete e delle operations per clienti in ambito Telco, garantendo il rispetto degli SLA, la qualità del servizio e il miglioramento continuo.
Responsabilità principali:
- Governance del servizio e relativa gestione complessiva dei servizi erogati;
- Monitoraggio e rispetto degli SLA/KPI contrattuali;
- Analisidelleroot cause (RCA) e definizione di azioni correttive;
- Risoluzione dei disservizi e miglioramento della resilienza della rete;
- Produzione direportistica periodica;
Requisiti principali:
- Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo;
- Graditala certifica ITIL;
- Esperienza nella gestione operativa quotidiana di Incident, Change e SLA.
Requisiti graditi:
- attitudine alla buona comunicazione e alla cooperazione
- capacità di costruire ponti tra team tecnici e business stakeholder
- capacità di problem solving
Modalità Operativa:
Le attività verranno svolta in modalità ibrida, presso la sede del cliente a Roma.
Compensation & Vantaggi :
La proposta economica sarà valutata rispetto alla seniority e alle competenze del candidato
RAL )+ buoni pasto
Iter di Selezione: Il percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo/motivazionale con il referente HR dedicato e una successiva fase di valutazione e presentazione delle tematiche tecnico/progettuali.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei d.Lvi 215 e 216/03.
Aubay – Ahead of innovation
La nostra proposta:
Per un nostro cliente in ambito Telco, siamo alla ricerca di un* Service Manager. La risorsa, sarà responsabile della governance end-to-end dei servizi di rete e delle operations per clienti in ambito Telco, garantendo il rispetto degli SLA, la qualità del servizio e il miglioramento continuo.
Responsabilità principali:
- Governance del servizio e relativa gestione complessiva dei servizi erogati;
- Monitoraggio e rispetto degli SLA/KPI contrattuali;
- Analisidelleroot cause (RCA) e definizione di azioni correttive;
- Risoluzione dei disservizi e miglioramento della resilienza della rete;
- Produzione direportistica periodica;
Requisiti principali:
- Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo;
- Graditala certifica ITIL;
- Esperienza nella gestione operativa quotidiana di Incident, Change e SLA.
Requisiti graditi:
- attitudine alla buona comunicazione e alla cooperazione
- capacità di costruire ponti tra team tecnici e business stakeholder
- capacità di problem solving
Modalità Operativa:
Le attività verranno svolta in modalità ibrida, presso la sede del cliente a Roma.
Compensation & Vantaggi :
La proposta economica sarà valutata rispetto alla seniority e alle competenze del candidato
RAL )+ buoni pasto
Iter di Selezione: Il percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo/motivazionale con il referente HR dedicato e una successiva fase di valutazione e presentazione delle tematiche tecnico/progettuali.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei d.Lvi 215 e 216/03.
Aubay – Ahead of innovation