Service Manager
Aubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi.
La nostra proposta:Per un nostro cliente in ambito Telco, siamo alla ricerca di un* Service Manager. La risorsa, sarà responsabile della governance end-to-end dei servizi di rete e delle operations per clienti in ambito Telco, garantendo il rispetto degli SLA, la qualità del servizio e il miglioramento continuo.
Responsabilità principali:Governance del servizio e relativa gestione complessiva dei servizi erogati;
Monitoraggio e rispetto degli SLA/KPI contrattuali;
Analisi delle rootcause(RCA) e definizione di azioni correttive;
Risoluzione dei disservizi e miglioramento della resilienza della rete;
Produzione di reportistica periodica;
Requisiti principali:Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo;
Gradita la certifica ITIL;
Esperienza nella gestione operativa quotidiana di Incident, Change e SLA.
Requisiti graditi:attitudine alla buona comunicazione e alla cooperazionecapacità di costruire ponti tra team tecnici e business stakeholdercapacità di problem solving
Modalità Operativa:Le attività verranno svolta in modalità mista, presso la sede del cliente a Roma.
Compensation & Benefit :La proposta economica sarà valutata rispetto alla seniority e alle competenze del candidatoRAL )+ buoni pasto
Iter di Selezione: Il percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo/motivazionale con il referente HR dedicato e una successiva fase di valutazione e presentazione delle tematiche tecnico/progettuali.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei d.Lvi 215 e 216/03.Aubay – Ahead of innovation
La nostra proposta:Per un nostro cliente in ambito Telco, siamo alla ricerca di un* Service Manager. La risorsa, sarà responsabile della governance end-to-end dei servizi di rete e delle operations per clienti in ambito Telco, garantendo il rispetto degli SLA, la qualità del servizio e il miglioramento continuo.
Responsabilità principali:Governance del servizio e relativa gestione complessiva dei servizi erogati;
Monitoraggio e rispetto degli SLA/KPI contrattuali;
Analisi delle rootcause(RCA) e definizione di azioni correttive;
Risoluzione dei disservizi e miglioramento della resilienza della rete;
Produzione di reportistica periodica;
Requisiti principali:Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo;
Gradita la certifica ITIL;
Esperienza nella gestione operativa quotidiana di Incident, Change e SLA.
Requisiti graditi:attitudine alla buona comunicazione e alla cooperazionecapacità di costruire ponti tra team tecnici e business stakeholdercapacità di problem solving
Modalità Operativa:Le attività verranno svolta in modalità mista, presso la sede del cliente a Roma.
Compensation & Benefit :La proposta economica sarà valutata rispetto alla seniority e alle competenze del candidatoRAL )+ buoni pasto
Iter di Selezione: Il percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo/motivazionale con il referente HR dedicato e una successiva fase di valutazione e presentazione delle tematiche tecnico/progettuali.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei d.Lvi 215 e 216/03.Aubay – Ahead of innovation