Rock Support Agent
Profilo Adecco ricerca, per Sirti, azienda operante nel settore delle telecomunicazioni, nuove risorse da inserire presso la sede di Cagliari nel ruolo di Rock Support Agent. La ricerca è rivolta a candidati con competenze tecniche di base, interessati a intraprendere un percorso professionale in un contesto vivace e strutturato, con possibilità di acquisire competenze specifiche nel settore delle telecomunicazioni. Attività e responsabilità La risorsa sarà inserita all'interno del team tecnico e si occuperà della gestione dei ticket di manutenzione relativi a servizi fibra, centrali, apparati e sistemi di telecomunicazione. L'attività si svolgerà interamente in ufficio e prevederà il supporto tecnico da remoto alle squadre operative presenti sul territorio, che si occuperanno materialmente degli interventi sul campo. In particolare, la risorsa si occuperà di :
* Ricevere, gestire e monitorare i ticket relativi alle richieste di manutenzione;
* Fornire supporto tecnico da remoto ai tecnici durante lo svolgimento degli interventi;
* Raccogliere informazioni e fornire indicazioni utili alla gestione e alla risoluzione delle problematiche tecniche;
* Monitorare lo stato degli interventi e aggiornare le relative segnalazioni;
* Interfacciarsi con i tecnici sul territorio e con le altre funzioni aziendali coinvolte. Requisiti richiesti
* Diploma, preferibilmente in ambito tecnico;
* Competenze tecniche di base;
* Buone capacità comunicative e dialettiche;
* Buona predisposizione al problem solving;
* Interesse per il settore delle telecomunicazioni;
* Disponibilità a partecipare alla formazione iniziale fuori regione.
Formazione iniziale e trasferte È previsto un percorso formativo teorico e pratico dal 9 novembre al 18 dicembre 2026 presso la sede di Mazzo di Rho (MI). Durante il periodo formativo:
* La prenotazione dei voli Cagliari-Milano e viceversa sarà gestita direttamente dell'azienda;
* L'organizzazione e la prenotazione dell'alloggio saranno a carico dell'Azienda;
* È previsto il rientro a Cagliari ogni fine settimana, con partenza il lunedì mattina e rientro il venerdì sera;
* Le risorse saranno regolarmente contrattualizzate e retribuite secondo il CCNL applicato. Al termine della formazione, l'attività lavorativa si svolgerà presso la sede di Cagliari. Sede e orario di lavoro Cagliari. L'attività sarà organizzata su tre turni, con eventuale articolazione anche in fascia notturna e festiva. Contratto e retribuzione
* Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato 6/12 mesi oppure a tempo indeterminato finalizzato allo staff leasing;
* CCNL Metalmeccanico;
* Qualifica: Impiegato;
* Livello di inquadramento: C1/C2, in base all'esperienza e al profilo selezionato;
* RAL indicativa: 26.000–27.000 €. Skill e Professionalità Diploma, preferibilmente in ambito tecnico; Competenze tecniche di base; Buone capacità comunicative e dialettiche; Buona predisposizione al problem solving; Interesse per il settore delle telecomunicazioni; Disponibilità a partecipare alla formazione iniziale fuori regione. Informazioni retributive Retribuzione: 26000/27000 CCNL: Metalmeccanico Livello: C1/C2 Qualifica: Impiegato I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). #J-18808-Ljbffr
* Ricevere, gestire e monitorare i ticket relativi alle richieste di manutenzione;
* Fornire supporto tecnico da remoto ai tecnici durante lo svolgimento degli interventi;
* Raccogliere informazioni e fornire indicazioni utili alla gestione e alla risoluzione delle problematiche tecniche;
* Monitorare lo stato degli interventi e aggiornare le relative segnalazioni;
* Interfacciarsi con i tecnici sul territorio e con le altre funzioni aziendali coinvolte. Requisiti richiesti
* Diploma, preferibilmente in ambito tecnico;
* Competenze tecniche di base;
* Buone capacità comunicative e dialettiche;
* Buona predisposizione al problem solving;
* Interesse per il settore delle telecomunicazioni;
* Disponibilità a partecipare alla formazione iniziale fuori regione.
Formazione iniziale e trasferte È previsto un percorso formativo teorico e pratico dal 9 novembre al 18 dicembre 2026 presso la sede di Mazzo di Rho (MI). Durante il periodo formativo:
* La prenotazione dei voli Cagliari-Milano e viceversa sarà gestita direttamente dell'azienda;
* L'organizzazione e la prenotazione dell'alloggio saranno a carico dell'Azienda;
* È previsto il rientro a Cagliari ogni fine settimana, con partenza il lunedì mattina e rientro il venerdì sera;
* Le risorse saranno regolarmente contrattualizzate e retribuite secondo il CCNL applicato. Al termine della formazione, l'attività lavorativa si svolgerà presso la sede di Cagliari. Sede e orario di lavoro Cagliari. L'attività sarà organizzata su tre turni, con eventuale articolazione anche in fascia notturna e festiva. Contratto e retribuzione
* Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato 6/12 mesi oppure a tempo indeterminato finalizzato allo staff leasing;
* CCNL Metalmeccanico;
* Qualifica: Impiegato;
* Livello di inquadramento: C1/C2, in base all'esperienza e al profilo selezionato;
* RAL indicativa: 26.000–27.000 €. Skill e Professionalità Diploma, preferibilmente in ambito tecnico; Competenze tecniche di base; Buone capacità comunicative e dialettiche; Buona predisposizione al problem solving; Interesse per il settore delle telecomunicazioni; Disponibilità a partecipare alla formazione iniziale fuori regione. Informazioni retributive Retribuzione: 26000/27000 CCNL: Metalmeccanico Livello: C1/C2 Qualifica: Impiegato I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). #J-18808-Ljbffr