help desk 1° livello
Fondata nel 2003, TopNetwork S.p.
A. è oggi una realtà ICT riconosciuta a livello nazionale, con progetti che integrano AI, Cloud, Data Science, IoT, Blockchain, Robotica e sistemi avanzati. Crediamo nelle persone come vero fattore abilitante dell’innovazione e investiamo costantemente nello sviluppo delle competenze.
* TopNetwork ricerca Help desk 1° livello da inserire all’interno di un team con due anni di esperienza. E’ previsto inserimento in un team tecnico consolidato e altamente professionale operante, con cui collaboriamo in maniera stabile e continuativa da diversi anni.
* Il profilo entrerà in una realtà solida e dinamica;
* Lavorerà in contesti complessi e altamente regolamentati. Attività previste
* La risorsa sarà inserita all’interno del dipartimento IT e si occuperà di supporto tecnico di primo livello (L1) agli utenti interni (help desk);
* Gestione e manutenzione dell’infrastruttura hardware (PC, laptop, stampanti, dispositivi di rete);
* Installazione, configurazione e aggiornamento di software aziendali;
* Gestione delle richieste tramite sistemi di ticketing;
* Analisi e risoluzione delle problematiche IT lato utenti;
* Escalation delle problematiche complesse al supporto di secondo livello (L2) o fornitori esterni;
* Supporto nella gestione di reti aziendali (LAN/WAN, Wi-Fi);
* Monitoraggio e manutenzione di sistemi e dispositivi IT;
* Supporto alle attività di onboarding IT (setup postazioni, account, accessi); Competenze chiave
* Conoscenza di base di sistemi operativi Windows (client e preferibilmente server);
* Familiarità con ambienti Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint);
* Conoscenze di networking di base (TCP/IP, DNS, DHCP);
* Competenze hardware (assemblaggio, troubleshooting, manutenzione);
* Esperienza, anche minima, in attività di help desk IT;
* Conoscenza dei sistemi di ticketing e gestione AMS;
* Capacità di analisi e problem solving tecnico;
* Buona conoscenza della lingua inglese. Modalità : in sede 5/5
* Retribuzione in linea con esperienza e ruolo, con RAL indicativa fino a € 25.000, valutabile in base al profilo;
* Assicurazione sanitaria integrativa;
* Welfare aziendale e Buoni pasto;
* Formazione continua strutturata: piattaforme digitali, aula, mentoring, hands-on, certificazioni;
* Reali opportunità di crescita tecnica e professionale;
* Ambiente di lavoro fondato su collaborazione, affidabilità e rispetto. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03 e ai facenti parte di Categorie Protette, legge 68/99. #J-18808-Ljbffr
A. è oggi una realtà ICT riconosciuta a livello nazionale, con progetti che integrano AI, Cloud, Data Science, IoT, Blockchain, Robotica e sistemi avanzati. Crediamo nelle persone come vero fattore abilitante dell’innovazione e investiamo costantemente nello sviluppo delle competenze.
* TopNetwork ricerca Help desk 1° livello da inserire all’interno di un team con due anni di esperienza. E’ previsto inserimento in un team tecnico consolidato e altamente professionale operante, con cui collaboriamo in maniera stabile e continuativa da diversi anni.
* Il profilo entrerà in una realtà solida e dinamica;
* Lavorerà in contesti complessi e altamente regolamentati. Attività previste
* La risorsa sarà inserita all’interno del dipartimento IT e si occuperà di supporto tecnico di primo livello (L1) agli utenti interni (help desk);
* Gestione e manutenzione dell’infrastruttura hardware (PC, laptop, stampanti, dispositivi di rete);
* Installazione, configurazione e aggiornamento di software aziendali;
* Gestione delle richieste tramite sistemi di ticketing;
* Analisi e risoluzione delle problematiche IT lato utenti;
* Escalation delle problematiche complesse al supporto di secondo livello (L2) o fornitori esterni;
* Supporto nella gestione di reti aziendali (LAN/WAN, Wi-Fi);
* Monitoraggio e manutenzione di sistemi e dispositivi IT;
* Supporto alle attività di onboarding IT (setup postazioni, account, accessi); Competenze chiave
* Conoscenza di base di sistemi operativi Windows (client e preferibilmente server);
* Familiarità con ambienti Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint);
* Conoscenze di networking di base (TCP/IP, DNS, DHCP);
* Competenze hardware (assemblaggio, troubleshooting, manutenzione);
* Esperienza, anche minima, in attività di help desk IT;
* Conoscenza dei sistemi di ticketing e gestione AMS;
* Capacità di analisi e problem solving tecnico;
* Buona conoscenza della lingua inglese. Modalità : in sede 5/5
* Retribuzione in linea con esperienza e ruolo, con RAL indicativa fino a € 25.000, valutabile in base al profilo;
* Assicurazione sanitaria integrativa;
* Welfare aziendale e Buoni pasto;
* Formazione continua strutturata: piattaforme digitali, aula, mentoring, hands-on, certificazioni;
* Reali opportunità di crescita tecnica e professionale;
* Ambiente di lavoro fondato su collaborazione, affidabilità e rispetto. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03 e ai facenti parte di Categorie Protette, legge 68/99. #J-18808-Ljbffr