Travel Customer Service Team Lead
Concentrix CVG Italy S.
R.
L. cerca un Team Leader Travel per Lecce. Riporterai direttamente all'Operations Manager, supervisionando circa 20 agenti di customer service, garantendo conformità alle policy e obiettivi di qualità. La figura mantiene coaching regolari, gestisce escalation e migliora le performance, conducendo riunioni e monitorando KPI. Si richiede disponibilità a turni e livello di inglese B2. Tempo indeterminato.
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L. cerca un Team Leader Travel per Lecce. Riporterai direttamente all'Operations Manager, supervisionando circa 20 agenti di customer service, garantendo conformità alle policy e obiettivi di qualità. La figura mantiene coaching regolari, gestisce escalation e migliora le performance, conducendo riunioni e monitorando KPI. Si richiede disponibilità a turni e livello di inglese B2. Tempo indeterminato.