Tecnico Help Desk IT – Supporto Utenti
Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk IT da inserire in presidio presso un nostro cliente a Roma.
Di cosa ti occuperai
Supporto tecnico agli utenti
Presa in carico delle richieste e gestione fino alla completa risoluzione
Configurazione e assistenza di dispositivi mobili iOS e Android
Backup, ripristino e migrazione dati in caso di sostituzione di smartphone e tablet
Troubleshooting hardware e software su PC portatili e desktop
Cosa cerchiamo
Esperienza di almeno 2 anni in attività di Help Desk e supporto agli utenti
Buona conoscenza di Microsoft Windows 11
Buona conoscenza della suite Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint
Conoscenza generale dell'ecosistema Microsoft 365, con particolare riferimento a Entra ID/Azure AD, Intune e gestione utenti e dispositivi
Conoscenze di base di networking, con particolare riferimento a LAN, Wi-Fi, VPN e stampanti di rete
Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing
Proattività e autonomia operativa
Problem solving
Buone capacità comunicative e relazionali
Precisione e predisposizione al contatto quotidiano con gli utenti
Capacità di lavorare in team con approccio professionale e partecipativo
Di cosa ti occuperai
Supporto tecnico agli utenti
Presa in carico delle richieste e gestione fino alla completa risoluzione
Configurazione e assistenza di dispositivi mobili iOS e Android
Backup, ripristino e migrazione dati in caso di sostituzione di smartphone e tablet
Troubleshooting hardware e software su PC portatili e desktop
Cosa cerchiamo
Esperienza di almeno 2 anni in attività di Help Desk e supporto agli utenti
Buona conoscenza di Microsoft Windows 11
Buona conoscenza della suite Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint
Conoscenza generale dell'ecosistema Microsoft 365, con particolare riferimento a Entra ID/Azure AD, Intune e gestione utenti e dispositivi
Conoscenze di base di networking, con particolare riferimento a LAN, Wi-Fi, VPN e stampanti di rete
Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing
Proattività e autonomia operativa
Problem solving
Buone capacità comunicative e relazionali
Precisione e predisposizione al contatto quotidiano con gli utenti
Capacità di lavorare in team con approccio professionale e partecipativo