Junior Reporting & WFM Analyst
DIALOGO Italia è un'azienda leader nel mercato di Customer Experience con sede principale a Verona.
Per Verona cerchiamo un Junior Reporting & WFM Analyst nel settore Automotive.
Se ti incuriosisce il settore, siamo una perfetta opportunità.
Cresci con noi, metti in mostra le tue capacità, costruisci il tuo percorso di carriera e goditi ogni momento in un’azienda italiana orientata alle persone.
Cosa farai in DIALOGO Italia?
La tua sfida:
Supporterai il monitoraggio delle performance operative e la pianificazione delle risorse dei servizi di Customer Care, garantendo accuratezza dei dati, qualità della reportistica e fornirai supporto al raggiungimento degli SLA definiti per i progetti.
Saresti un ottimo candidato se possiedi questi requisiti:
· Laurea in ambito economico/gestionale
· Conoscenza fluente della lingua inglese scritta e parlata (C1)
· Ottimo utilizzo dei sistemi informatici (MS Word, Excel e PowerPoint)
· Spiccate capacità di analisi e dimestichezza nell’uso di Excel (report/statistiche)
· Capacità di analisi numeriche ed interpretazione dei dati
· Ottime capacità gestionali, organizzative
Requisiti preferenziali:
· esperienza nel settore del Customer Care
· conoscenza dei principali KPI del settore
· conoscenza dei principi di Workforce Management e Power BI, Power Query e SQL
Cosa ti offriamo:
· Un’azienda solida e internazionale
· Ambiente di lavoro strutturato, organizzato e giovane
· Formazione adeguata al ruolo
Contratto CCNL Comunicazione – Piccola e media impresa” (cod G29)- 6° livello (1941,04 lorde - tempo pieno)
Non verranno richieste informazioni sulla retribuzione attuale o precedente
Chi siamo?
DIALOGO Italia è un’azienda italiana che rende il business più umano per marchi internazionali. Siamo specializzati nei servizi di Customer Journey B2C e B2B e forniamo servizi di Customer Care, Assistenza tecnica, informatica, Social media e Sales service.
Scegliendo DIALOGO Italia entrerai a far parte di una comunità di circa 200 collaboratori a Verona, una delle più belle città d’Italia.
Unisciti a noi in DIALOGO Italia e avrai l’opportunità di far parte di un Team e di una serie di progetti coinvolgenti per alcuni dei marchi B2C e B2B più all’avanguardia del mondo.
Se tutto questo ti ispira, unisciti a noi!
DIALOGO Italia è un datore di lavoro che offre pari opportunità.
DIALOGO si impegna a garantire pari opportunità di impiego a tutti i candidati e un ambiente di lavoro privo di discriminazioni e molestie. Tutte le nostre pratiche di assunzione si basano sulle esigenze aziendali, sui requisiti professionali e sulle qualifiche personali, senza tener conto dell’identità di genere, dell’età, della religione, dell’etnia, dello stato familiare o parentale o di qualsiasi altra classificazione protetta dalle leggi nazionali applicabili.
Retribuzione: €1.941,04 al mese
Benefit:
- Assicurazione sanitaria
Sede di lavoro: In presenza
Per Verona cerchiamo un Junior Reporting & WFM Analyst nel settore Automotive.
Se ti incuriosisce il settore, siamo una perfetta opportunità.
Cresci con noi, metti in mostra le tue capacità, costruisci il tuo percorso di carriera e goditi ogni momento in un’azienda italiana orientata alle persone.
Cosa farai in DIALOGO Italia?
La tua sfida:
Supporterai il monitoraggio delle performance operative e la pianificazione delle risorse dei servizi di Customer Care, garantendo accuratezza dei dati, qualità della reportistica e fornirai supporto al raggiungimento degli SLA definiti per i progetti.
Saresti un ottimo candidato se possiedi questi requisiti:
· Laurea in ambito economico/gestionale
· Conoscenza fluente della lingua inglese scritta e parlata (C1)
· Ottimo utilizzo dei sistemi informatici (MS Word, Excel e PowerPoint)
· Spiccate capacità di analisi e dimestichezza nell’uso di Excel (report/statistiche)
· Capacità di analisi numeriche ed interpretazione dei dati
· Ottime capacità gestionali, organizzative
Requisiti preferenziali:
· esperienza nel settore del Customer Care
· conoscenza dei principali KPI del settore
· conoscenza dei principi di Workforce Management e Power BI, Power Query e SQL
Cosa ti offriamo:
· Un’azienda solida e internazionale
· Ambiente di lavoro strutturato, organizzato e giovane
· Formazione adeguata al ruolo
Contratto CCNL Comunicazione – Piccola e media impresa” (cod G29)- 6° livello (1941,04 lorde - tempo pieno)
Non verranno richieste informazioni sulla retribuzione attuale o precedente
Chi siamo?
DIALOGO Italia è un’azienda italiana che rende il business più umano per marchi internazionali. Siamo specializzati nei servizi di Customer Journey B2C e B2B e forniamo servizi di Customer Care, Assistenza tecnica, informatica, Social media e Sales service.
Scegliendo DIALOGO Italia entrerai a far parte di una comunità di circa 200 collaboratori a Verona, una delle più belle città d’Italia.
Unisciti a noi in DIALOGO Italia e avrai l’opportunità di far parte di un Team e di una serie di progetti coinvolgenti per alcuni dei marchi B2C e B2B più all’avanguardia del mondo.
Se tutto questo ti ispira, unisciti a noi!
DIALOGO Italia è un datore di lavoro che offre pari opportunità.
DIALOGO si impegna a garantire pari opportunità di impiego a tutti i candidati e un ambiente di lavoro privo di discriminazioni e molestie. Tutte le nostre pratiche di assunzione si basano sulle esigenze aziendali, sui requisiti professionali e sulle qualifiche personali, senza tener conto dell’identità di genere, dell’età, della religione, dell’etnia, dello stato familiare o parentale o di qualsiasi altra classificazione protetta dalle leggi nazionali applicabili.
Retribuzione: €1.941,04 al mese
Benefit:
- Assicurazione sanitaria
Sede di lavoro: In presenza