Complaints & Conciliation Specialist (m/f/d)
pbLa tua energia può fare la differenza. In Alperia costruiamo insieme un futuro green. Unisciti a noi. /b /ppPer rafforzare il nostro team bComplaints Conciliation /b cerchiamo una persona che voglia contribuire alla qualità del servizio e a rafforzare la fiducia dei nostri clienti, anche nelle situazioni più complesse. Il ruolo contribuisce alla risoluzione delle controversie con i clienti, coniugando l’attenzione alle loro esigenze con il rispetto delle regole e favorendo una relazione di fiducia tra azienda e cliente. /ph3Le mansioni principali /h3ulliGestire le pratiche relative a criticità e contenzioso con i clienti finali, seguendone ogni fase, fino alla redazione di una risposta scritta, chiara ed esaustiva /liliRaccogliere, verificare e analizzare le informazioni necessarie alle istruttorie interne /liliApplicare la normativa e la regolazione di riferimento,
nel rispetto degli obblighi e delle scadenze previste /liliCollaborare con le diverse funzioni aziendali per individuare soluzioni efficaci e azioni correttive /li /ulh3Le tue competenze /h3ulliLaurea o diploma di scuola superiore con esperienza in ambiti analoghi /liliBuona conoscenza della lingua italiana e conoscenza della lingua tedesca /liliCapacità di comunicazione scritta e di redazione di testi chiari e comprensibili /liliPrecisione e capacità di organizzare il lavoro in autonomia /liliBuona conoscenza del pacchetto Office /li /ulh3Cosa offriamo /h3ulliUn ambiente di lavoro orientato al futuro, all’innovazione e alla sostenibilità /liliUna cultura aziendale basata sulla fiducia e sulla collaborazione /liliAttività stimolanti e diversificate /liliPossibilità concrete di formazione e crescita competente /liliUn pacchetto di benefit completo e competitivo, tra cui una settimana lavorativa di 38 ore distribuite su 4,5 giornate /liliOffriamo come retribuzione iniziale una RAL minima di 35.000,00 € secondo il CCNL Settore Elettrico. L’inquadramento e la RAL effettiva dipenderanno dalla rispettiva qualificazione ed esperienza maturata. A questa si aggiungeranno un premio di risultato e un’attraente indennità di bilinguismo, per chi è in possesso della certificazione richiesta. /li /ul #J-18808-Ljbffr
nel rispetto degli obblighi e delle scadenze previste /liliCollaborare con le diverse funzioni aziendali per individuare soluzioni efficaci e azioni correttive /li /ulh3Le tue competenze /h3ulliLaurea o diploma di scuola superiore con esperienza in ambiti analoghi /liliBuona conoscenza della lingua italiana e conoscenza della lingua tedesca /liliCapacità di comunicazione scritta e di redazione di testi chiari e comprensibili /liliPrecisione e capacità di organizzare il lavoro in autonomia /liliBuona conoscenza del pacchetto Office /li /ulh3Cosa offriamo /h3ulliUn ambiente di lavoro orientato al futuro, all’innovazione e alla sostenibilità /liliUna cultura aziendale basata sulla fiducia e sulla collaborazione /liliAttività stimolanti e diversificate /liliPossibilità concrete di formazione e crescita competente /liliUn pacchetto di benefit completo e competitivo, tra cui una settimana lavorativa di 38 ore distribuite su 4,5 giornate /liliOffriamo come retribuzione iniziale una RAL minima di 35.000,00 € secondo il CCNL Settore Elettrico. L’inquadramento e la RAL effettiva dipenderanno dalla rispettiva qualificazione ed esperienza maturata. A questa si aggiungeranno un premio di risultato e un’attraente indennità di bilinguismo, per chi è in possesso della certificazione richiesta. /li /ul #J-18808-Ljbffr