Addetto/a Relazioni Clienti con Gestione Pratiche
Nel settore energia e utilities a Pavia, cerchiamo un/una Addetto/a Relazioni Clienti per rafforzare il nostro team di front office. La persona selezionata gestirà il contatto con la clientela, fornendo supporto informativo e operativo sulle forniture di energia elettrica e gas. Sarà un punto di riferimento, garantendo risposte rapide ed esaustive. Le attività includono:
• gestione di circa 50-70 contatti giornalieri via telefono ed email;
• supporto ai clienti nella comprensione delle bollette e dei contratti di fornitura;
• registrazione precisa delle pratiche e aggiornamento delle anagrafiche sul CRM aziendale;
• collaborazione con i team tecnici e commerciali per la risoluzione delle segnalazioni;
• presentazione delle nuove offerte e dei servizi aggiuntivi.
Cerchiamo un profilo che possieda:
• diploma di scuola superiore;
• ottime capacità comunicative e relazionali;
• predisposizione all'ascolto attivo e al problem solving;
• dimestichezza nell'utilizzo del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook);
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
Offriamo un percorso di inserimento strutturato e valorizzante:
• contratto a tempo indeterminato, full-time;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 € (CCNL Energia e Utilities);
• aggiornamento continuo e affiancamento costante sul prodotto e sui processi;
• buoni pasto giornalieri;
• welfare aziendale e convenzioni dedicate;
• ambiente di lavoro orientato al cliente.
Start nelle prossime settimane.
Sede di lavoro: Pavia
• gestione di circa 50-70 contatti giornalieri via telefono ed email;
• supporto ai clienti nella comprensione delle bollette e dei contratti di fornitura;
• registrazione precisa delle pratiche e aggiornamento delle anagrafiche sul CRM aziendale;
• collaborazione con i team tecnici e commerciali per la risoluzione delle segnalazioni;
• presentazione delle nuove offerte e dei servizi aggiuntivi.
Cerchiamo un profilo che possieda:
• diploma di scuola superiore;
• ottime capacità comunicative e relazionali;
• predisposizione all'ascolto attivo e al problem solving;
• dimestichezza nell'utilizzo del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook);
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
Offriamo un percorso di inserimento strutturato e valorizzante:
• contratto a tempo indeterminato, full-time;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 € (CCNL Energia e Utilities);
• aggiornamento continuo e affiancamento costante sul prodotto e sui processi;
• buoni pasto giornalieri;
• welfare aziendale e convenzioni dedicate;
• ambiente di lavoro orientato al cliente.
Start nelle prossime settimane.
Sede di lavoro: Pavia