Client care specialist senior
Stiamo ampliando il nostro organico dedicato alla gestione del supporto telefonico e digitale. Cerchiamo una persona per il nostro centro servizi specializzato in assistenza per la clientela, attivo sul territorio nel comparto delle telecomunicazioni e dei servizi digitali. La figura ricoprirà un ruolo centrale nella gestione delle relazioni, offrendo soluzioni rapide e garantendo elevati standard di soddisfazione.
* Gestione quotidiana di chiamate in entrata e supporto tramite email o chat, assicurando tempi di risposta rapidi.
* Risoluzione di problematiche inerenti ai servizi attivati, utilizzando il software gestionale interno per la registrazione delle attività.
* Inserimento accurato delle richieste dei clienti e aggiornamento costante dei dati a sistema.
* Collaborazione con il team operativo per la gestione di segnalazioni complesse o pratiche specifiche.
Requisiti:
* diploma di scuola superiore.
* ottime capacità comunicative, attitudine all'ascolto e cortesia nel gestire il pubblico.
* buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Office.
* flessibilità e capacità di gestire le richieste in modo proattivo.
* disponibilità immediata per l'inserimento.
Offerta e benefit:
* tempo determinato 12 mesi con possibilità di trasformazione futura.
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €.
* formazione continua e affiancamento dedicato per il tuo sviluppo professionale.
* welfare aziendale e buoni pasto giornalieri.
* orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Brescia
* Gestione quotidiana di chiamate in entrata e supporto tramite email o chat, assicurando tempi di risposta rapidi.
* Risoluzione di problematiche inerenti ai servizi attivati, utilizzando il software gestionale interno per la registrazione delle attività.
* Inserimento accurato delle richieste dei clienti e aggiornamento costante dei dati a sistema.
* Collaborazione con il team operativo per la gestione di segnalazioni complesse o pratiche specifiche.
Requisiti:
* diploma di scuola superiore.
* ottime capacità comunicative, attitudine all'ascolto e cortesia nel gestire il pubblico.
* buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Office.
* flessibilità e capacità di gestire le richieste in modo proattivo.
* disponibilità immediata per l'inserimento.
Offerta e benefit:
* tempo determinato 12 mesi con possibilità di trasformazione futura.
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €.
* formazione continua e affiancamento dedicato per il tuo sviluppo professionale.
* welfare aziendale e buoni pasto giornalieri.
* orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Brescia