Addetto/a relazioni clienti per assistenza
Cerchiamo Addetto/a relazioni clienti per un servizio di assistenza telefonica e digitale rivolto a clienti privati. La persona gestirà le richieste in ingresso, aprirà ticket e seguirà ogni segnalazione fino al passaggio all’ufficio competente. Possibilità di inizio immediato.
Rispondi ai contatti con indicazioni chiare, verifica le informazioni e aggiorna le schede cliente nel sistema CRM. Gestisci conferme degli appuntamenti e richiama le persone quando manca un dato necessario per chiudere la richiesta. Nei casi di reclamo, registra quanto accaduto e inoltra la pratica al referente incaricato, senza lasciare richieste prive di aggiornamento. Il servizio opera nell’ambito del customer service e della gestione post-vendita; lavorerai a stretto contatto con il gruppo che monitora le segnalazioni.
Requisiti:
• anche senza esperienza pregressa
• diploma di scuola superiore
• uso quotidiano di posta elettronica e strumenti digitali
• capacità di spiegare procedure al telefono e annotare con precisione l’esito del contatto
Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
• Buoni pasto
• Aggiornamento continuo sulle procedure di assistenza e sull’utilizzo del CRM
• affiancamento iniziale sui ticket, sui criteri di priorità e sulle modalità di passaggio dei reclami
Orario giornaliero su cinque giorni. Offriamo strumenti di lavoro e indicazioni operative condivise; cerchiamo una persona che sappia mantenere ordinata la comunicazione anche quando arrivano più richieste. Insieme costruiremo un servizio chiaro, con aggiornamenti puntuali per ogni cliente.
Sede di lavoro: Carrara
Rispondi ai contatti con indicazioni chiare, verifica le informazioni e aggiorna le schede cliente nel sistema CRM. Gestisci conferme degli appuntamenti e richiama le persone quando manca un dato necessario per chiudere la richiesta. Nei casi di reclamo, registra quanto accaduto e inoltra la pratica al referente incaricato, senza lasciare richieste prive di aggiornamento. Il servizio opera nell’ambito del customer service e della gestione post-vendita; lavorerai a stretto contatto con il gruppo che monitora le segnalazioni.
Requisiti:
• anche senza esperienza pregressa
• diploma di scuola superiore
• uso quotidiano di posta elettronica e strumenti digitali
• capacità di spiegare procedure al telefono e annotare con precisione l’esito del contatto
Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
• Buoni pasto
• Aggiornamento continuo sulle procedure di assistenza e sull’utilizzo del CRM
• affiancamento iniziale sui ticket, sui criteri di priorità e sulle modalità di passaggio dei reclami
Orario giornaliero su cinque giorni. Offriamo strumenti di lavoro e indicazioni operative condivise; cerchiamo una persona che sappia mantenere ordinata la comunicazione anche quando arrivano più richieste. Insieme costruiremo un servizio chiaro, con aggiornamenti puntuali per ogni cliente.
Sede di lavoro: Carrara