Addetto/a assistenza clienti, prima esperienza
Dietro ogni richiesta risolta c'è una persona che ha saputo ascoltare. Il nostro servizio segue clienti privati su abbonamenti di telefonia e servizi digitali, e ogni giorno lavoriamo per dare risposte chiare a chi ha un problema da sistemare. Insieme costruiremo un percorso di crescita che parte proprio da qui.
Nel tuo lavoro quotidiano:
- gestirai chiamate e messaggi in entrata, fornendo informazioni precise su offerte e fatture;
- registrerai ogni contatto nel gestionale aziendale, con note leggibili anche per il turno successivo;
- seguirai i reclami fino alla chiusura, aggiornando lo stato delle pratiche ogni giorno;
- collaborerai con il back office per rimborsi e modifiche contrattuali.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore;
- buona dimestichezza con PC e pacchetto Office;
- capacità di ascolto e di gestire clienti insoddisfatti senza perdere la calma;
- disponibilità a lavorare su turni distribuiti dal lunedì al sabato.
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600
- Contratto a tempo indeterminato, orario tempo completo di 40 ore settimanali
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Welfare aziendale
- Affiancamento operativo iniziale di due settimane
Disponibilità immediata, con affiancamento incluso.
Sede di lavoro: Roma
Nel tuo lavoro quotidiano:
- gestirai chiamate e messaggi in entrata, fornendo informazioni precise su offerte e fatture;
- registrerai ogni contatto nel gestionale aziendale, con note leggibili anche per il turno successivo;
- seguirai i reclami fino alla chiusura, aggiornando lo stato delle pratiche ogni giorno;
- collaborerai con il back office per rimborsi e modifiche contrattuali.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore;
- buona dimestichezza con PC e pacchetto Office;
- capacità di ascolto e di gestire clienti insoddisfatti senza perdere la calma;
- disponibilità a lavorare su turni distribuiti dal lunedì al sabato.
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600
- Contratto a tempo indeterminato, orario tempo completo di 40 ore settimanali
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Welfare aziendale
- Affiancamento operativo iniziale di due settimane
Disponibilità immediata, con affiancamento incluso.
Sede di lavoro: Roma