Guest Service Agent (F/M/Nb)
Randstad Office Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio.
Per prestigiosa e rinomata struttura alberghiera 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano, ricerchiamo un:
GUEST SERVICE AGENT (Settore Hotellerie 5*Lusso) (f/m/nb)
Si offre
Inserimento all'interno di una realtà iconica dell'accoglienza di alto livello, caratterizzata da un ambiente internazionale, dinamico e orientato all'eccellenza.
Inserimento diretto a tempo determinato finalizzato al tempo indeterminato.
Ral: fascia ****** Euro - ****** Euro, CCNL turismo.
Orario di lavoro
Full-time su turnazioni.
Apertura: 07:*******:30 / Chiusura: ************* / Notturno: 23:*******:00.
Sede di lavoro:
Milano centro
Di cosa ti occuperai?
La risorsa, inserita all'interno dello staff di Front Office, sarà il punto di riferimento per l'accoglienza e il soggiorno degli ospiti, garantendo un servizio impeccabile in linea con i più elevati standard internazionali di ospitalità.
Nello specifico si occuperà di:
Accoglienza e Gestione Ospiti: Coordinare in prima persona tutte le procedure di check-in e check-out, garantendo un'assistenza personalizzata e curando il rooming e l'accompagnamento dei clienti;
Standard di Servizio ed Eccellenza: Svolgere tutte le attività operative nel rigoroso rispetto delle linee guida e dei parametri di qualità LQA (Leading Quality Assurance);
Amministrazione e Front Office: Gestire le operazioni di cassa, fatturazione,
incassi e i flussi amministrativi ordinari di competenza del ricevimento attraverso il sistema gestionale aziendale;
Coordinamento Interdipartimentale: Collaborare a stretto contatto con i diversi reparti dell'hotel (Housekeeping, F&B;, Concierge e SPA) per anticipare e soddisfare ogni esigenza del cliente, garantendo una guest experience esclusiva.
Quali requisiti stiamo cercando?
Esperienza pregressa di almeno 2 anni nel ruolo maturata all'interno di strutture alberghiere 5 stelle o in contesti analoghi dell'Hotellerie di Lusso;
Ottima padronanza della lingua inglese (la conoscenza fluente di una seconda lingua straniera costituirà un plus significativo);
Approfondita conoscenza e applicazione operativa degli standard LQA;
Padronanza operativa avanzata del gestionale alberghiero Opera;
Forte orientamento al cliente, sensibilità per il dettaglio e attitudine al raggiungimento di elevati obiettivi qualitativi;
Massima flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi turni notturni e festivi.
Il presente annuncio è rivolto a
persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB)
ai sensi della Legge n.
********, del Decreto Legislativo n.
******** e del Decreto Legislativo n.
******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (/) ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
#J-*****-Ljbffr
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GUEST SERVICE AGENT (Settore Hotellerie 5*Lusso) (f/m/nb)
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Inserimento diretto a tempo determinato finalizzato al tempo indeterminato.
Ral: fascia ****** Euro - ****** Euro, CCNL turismo.
Orario di lavoro
Full-time su turnazioni.
Apertura: 07:*******:30 / Chiusura: ************* / Notturno: 23:*******:00.
Sede di lavoro:
Milano centro
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Nello specifico si occuperà di:
Accoglienza e Gestione Ospiti: Coordinare in prima persona tutte le procedure di check-in e check-out, garantendo un'assistenza personalizzata e curando il rooming e l'accompagnamento dei clienti;
Standard di Servizio ed Eccellenza: Svolgere tutte le attività operative nel rigoroso rispetto delle linee guida e dei parametri di qualità LQA (Leading Quality Assurance);
Amministrazione e Front Office: Gestire le operazioni di cassa, fatturazione,
incassi e i flussi amministrativi ordinari di competenza del ricevimento attraverso il sistema gestionale aziendale;
Coordinamento Interdipartimentale: Collaborare a stretto contatto con i diversi reparti dell'hotel (Housekeeping, F&B;, Concierge e SPA) per anticipare e soddisfare ogni esigenza del cliente, garantendo una guest experience esclusiva.
Quali requisiti stiamo cercando?
Esperienza pregressa di almeno 2 anni nel ruolo maturata all'interno di strutture alberghiere 5 stelle o in contesti analoghi dell'Hotellerie di Lusso;
Ottima padronanza della lingua inglese (la conoscenza fluente di una seconda lingua straniera costituirà un plus significativo);
Approfondita conoscenza e applicazione operativa degli standard LQA;
Padronanza operativa avanzata del gestionale alberghiero Opera;
Forte orientamento al cliente, sensibilità per il dettaglio e attitudine al raggiungimento di elevati obiettivi qualitativi;
Massima flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi turni notturni e festivi.
Il presente annuncio è rivolto a
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ai sensi della Legge n.
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