Addetto/A Al Customer Service Tecnico
pAreajob S.p.A. - Filiale di Parma (PR) /p pRicerca/seleziona per notevole azienda operante nel settore dei macchinari industriali situata a San Polo di Torrile (PR) un/una: /p pADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE TECNICO /p h3RESPONSABILITÀ /h3 ul liIl/La candidato/a si occuperà della gestione dell'assistenza post-vendita e delle richieste dei clienti, garantendo supporto continuo e svolgendo le seguenti attività: /li liGestione delle richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e altri canali di comunicazione, fornendo primo supporto tecnico.
/li liGestione e ordinazione dei ricambi, interfacciandosi costantemente con l'ufficio acquisti per la predisposizione tempestiva dei preventivi al cliente.
/li liMonitoraggio e tracciamento delle richieste tramite software CRM, con rispetto della filiera di apertura/chiusura ticket e redazione di reportistica periodica sull'andamento del servizio.
/li liCollaborazione e coordinamento con il reparto tecnico e produttivo per la risoluzione di problematiche complesse e con i fornitori in caso di prodotti difettosi.
/li liGestione delle relazioni con i clienti e segnalazione al reparto commerciale di eventuali opportunità di cross-selling o upselling.
/li liPianificazione e organizzazione preventiva del lavoro in caso di assenze per mantenere costante l'efficienza del servizio.
/li /ul h3COMPETENZE /h3 pIl/La candidato/a ideale dovrà soddisfare i seguenti requisiti:Requisiti di formazione: /p ul liDiploma o Laurea (preferibilmente ambito tecnico/meccanico); /li liRichiesta una buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta); /li liEsperienza previa nel ruolo o in attività di assistenza clienti post-vendita/customer care, preferibilmente in contesti strutturati o del settore industriale; /li liÈ gradita la familiarità con l'uso di software CRM e sistemi di ticketing; /li /ul h3ALTRE INFORMAZIONI /h3 pRange retributivo: *************** € /p pContratto a tempo determinato finalizzato a stabilizzazione diretta con azienda.
/p pPossibile iniziale inserimento a tempo indeterminato diretto con azienda.
/p h3LUOGO E ORARIO DI LAVORO /h3 pSan Polo di Torrile (PR).
/p pOrario di lavoro full-time diurno (08:*******:00), dal lunedì al venerdì.
/p pOfferta di lavoro da intendersi rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della L.******.
/p pAutorizzazione Ministeriale Definitiva Prot.N.13/I/ /***** del 22/10/08.
/p #J-*****-Ljbffr
/li liGestione e ordinazione dei ricambi, interfacciandosi costantemente con l'ufficio acquisti per la predisposizione tempestiva dei preventivi al cliente.
/li liMonitoraggio e tracciamento delle richieste tramite software CRM, con rispetto della filiera di apertura/chiusura ticket e redazione di reportistica periodica sull'andamento del servizio.
/li liCollaborazione e coordinamento con il reparto tecnico e produttivo per la risoluzione di problematiche complesse e con i fornitori in caso di prodotti difettosi.
/li liGestione delle relazioni con i clienti e segnalazione al reparto commerciale di eventuali opportunità di cross-selling o upselling.
/li liPianificazione e organizzazione preventiva del lavoro in caso di assenze per mantenere costante l'efficienza del servizio.
/li /ul h3COMPETENZE /h3 pIl/La candidato/a ideale dovrà soddisfare i seguenti requisiti:Requisiti di formazione: /p ul liDiploma o Laurea (preferibilmente ambito tecnico/meccanico); /li liRichiesta una buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta); /li liEsperienza previa nel ruolo o in attività di assistenza clienti post-vendita/customer care, preferibilmente in contesti strutturati o del settore industriale; /li liÈ gradita la familiarità con l'uso di software CRM e sistemi di ticketing; /li /ul h3ALTRE INFORMAZIONI /h3 pRange retributivo: *************** € /p pContratto a tempo determinato finalizzato a stabilizzazione diretta con azienda.
/p pPossibile iniziale inserimento a tempo indeterminato diretto con azienda.
/p h3LUOGO E ORARIO DI LAVORO /h3 pSan Polo di Torrile (PR).
/p pOrario di lavoro full-time diurno (08:*******:00), dal lunedì al venerdì.
/p pOfferta di lavoro da intendersi rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della L.******.
/p pAutorizzazione Ministeriale Definitiva Prot.N.13/I/ /***** del 22/10/08.
/p #J-*****-Ljbffr