ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE TECNICO a Torrile
h3bLuogo di lavoro: /b Parma /h3pAreajob S.p.A. – Filiale di Parma (PR)br/Ricerca/seleziona per notevole azienda operante nel settore dei macchinari industriali situata a San Polo di Torrile (PR) un/una: /ph3ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE TECNICO /h3h3RESPONSABILITÀ: /h3pIl/La candidato/a si occuperà della gestione dell’assistenza post-vendita e delle richieste dei clienti, garantendo supporto continuo e svolgendo le seguenti attività:br/Gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e altri canali di comunicazione, fornendo primo supporto tecnico.br/Gestione e ordinazione dei ricambi, interfacciandosi costantemente con l’ufficio acquisti per la predisposizione tempestiva dei preventivi al cliente.br/Monitoraggio e tracciamento delle richieste tramite software CRM, con rispetto della filiera di apertura/chiusura ticket e redazione di reportistica periodica sull’andamento del servizio.br/Collaborazione e coordinamento con il reparto tecnico e produttivo per la risoluzione di problematiche complesse e con i fornitori in caso di prodotti difettosi.br/Gestione delle relazioni con i clienti e segnalazione al reparto commerciale di eventuali opportunità di cross-selling o upselling.br/Pianificazione e organizzazione preventiva del lavoro in caso di assenze per mantenere costante l’efficienza del servizio. /ph3COMPETENZE: /h3pIl/La candidato/a ideale dovrà soddisfare i seguenti requisiti:Requisiti di formazione:br/Diploma o Laurea (preferibilmente ambito tecnico/meccanico);br/Richiesta una buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta);br/Esperienza previa nel ruolo o in attività di assistenza clienti post-vendita/customer care, preferibilmente in contesti strutturati o del settore industriale;br/È gradita la familiarità con l’uso di software CRM e sistemi di ticketing; /ph3ALTRE INFORMAZIONI: /h3pRange retributivo: 28.000 – 34.000 €br/Contratto a tempo determinato finalizzato a stabilizzazione diretta con azienda.br/Possibile iniziale inserimento a tempo indeterminato diretto con azienda. /ph3LUOGO E ORARIO DI LAVORO: /h3pSan Polo di Torrile (PR).br/Orario di lavoro full-time diurno (08:00 – 17:00), dal lunedì al venerdì. /ppOfferta di lavoro da intendersi rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della L.903/77.br/Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot.N.13/I/ /03.01 del 22/10/08. /p #J-18808-Ljbffr