Coordinatore Retail Punti Prelievo - Monza E Bergamo
h3Coordinatore Retail Punti Prelievo - MONZA e BERGAMO /h3pAzienda Synlab Italia Sede Merate, Italia Professione/ Funzione Altro /ppSYNLAB è una multinazionale, presente in Europa, Asia, Africa e Sud America, composta da quasi 30 mila dipendenti, che collaborano con il principale obiettivo di migliorare il benessere dei pazienti. /ppIn Italia, con un team di oltre 4 mila professionisti, bSYNLAB rappresenta il più importante e vasto gruppo di diagnostica integrata nei Medical Center e il più rilevante interlocutore dei servizi di Laboratorio /b. Lombardia, Veneto, Friuli-Venezia Giulia, Toscana, Emilia-Romagna, Liguria, Lazio e Campania sono le regioni in cui si sviluppa principalmente l'attività di SYNLAB che è comunque presente in tutta Italia con partner accreditati. /ppLa Mission: bfornire informazioni diagnostiche utili per una vita sana e per il benessere di tutti /b. /ppLa Vision: buna leadership conquistata attraverso l’eccellenza del servizio a favore delle persone e della comunità medica, con una diagnostica di altissima qualità /b. /ppI Valori: bpassione, responsabilità e customer centricity. /b /ppScopri di più: alla ricerca di un/una bCoordinatore Retail /bsul territorio della Lombardia che avrà la responsabilità di garantire la gestione operativa e commerciale dei punti prelievo assegnati (indicativamente da 15 a 20 sedi), assicurando il raggiungimento delle performance economiche, l’eccellenza del servizio al cliente e lo sviluppo continuo del personale. Il ruolo contribuisce in modo diretto al miglioramento della customer experience e alla sostenibilità dei risultati retail.
/ph3Principali responsabilità /h3ulliAssicurare il raggiungimento degli obiettivi di revenue, produttività e KPI legati alla customer journey. /liliPianificare i turni del personale dei vari Punti Prelievo e validarne le presenze, garantendo copertura e ottimizzazione delle risorse. /liliFornire coaching quotidiano agli Specialisti dell’Accoglienza e supervisionare l’operatività dei punti prelievo. /liliGestire, in accordo con l’Area Manager, l’allocazione della componente variabile del personale. /liliGarantire il rispetto degli standard aziendali in termini di layout, pulizia e immagine dei centri. /liliCollaborare con il team Operations per la gestione delle attività quotidiane, dei flussi di supply e della logistica. /liliMonitorare e risolvere tempestivamente eventuali problematiche operative, coinvolgendo l’Area Manager solo nei casi di maggiore criticità. /liliAssicurare l’accuratezza dei dati paziente, la corretta esecuzione delle procedure di registrazione e il pieno rispetto delle normative e della compliance. /liliMonitorare e analizzare i principali indicatori di performance (KPIs). /liliEsperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di coordinamento retail o in contesti di front office strutturati e complessi.
/liliComprovata esperienza nella gestione di team operativi. /liliConoscenza delle principali procedure amministrative, sistemi di cassa e processi di registrazione. /liliSpiccato orientamento al cliente e alla qualità del servizio. /liliCapacità di analisi e lettura dei KPI retail (es. NPS, waiting time, performance commerciali). /liliOttime capacità organizzative, di pianificazione e attenzione ai dettagli. /liliProblem solving e gestione efficace delle criticità operative. /liliBuone competenze di coaching e sviluppo delle persone. /liliDisponibilità a spostamenti quotidiani tra i diversi punti prelievo. /li /ulh3Altre informazioni /h3pbOfferta lavorativa /b: contratto di lavoro a tempo pieno e indeterminato (CCNL Commercio) /ppbOrario /b: full-time, 40h settimanali dal lunedì al sabato /pullibStabilità /b: assunzione a tempo pieno e indeterminato /lilibCrescita professionale /b: reale opportunità di sviluppo professionale in un ambiente strutturato e di eccellenza sul territorio. /lilibPacchetto retributivo /b: CCNL Commercio (2* livello) range retributivo compreso tra €33.000 e €37.000 + parte variabile incentivante (bimestrale) + buoni pasto giornalieri + convenzioni e scontistiche di valore (estendibili anche a parenti di 1* grado e affini). /li /ulpL'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. xysqume Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo J-18808-Ljbffr /p #J-18808-Ljbffr
/ph3Principali responsabilità /h3ulliAssicurare il raggiungimento degli obiettivi di revenue, produttività e KPI legati alla customer journey. /liliPianificare i turni del personale dei vari Punti Prelievo e validarne le presenze, garantendo copertura e ottimizzazione delle risorse. /liliFornire coaching quotidiano agli Specialisti dell’Accoglienza e supervisionare l’operatività dei punti prelievo. /liliGestire, in accordo con l’Area Manager, l’allocazione della componente variabile del personale. /liliGarantire il rispetto degli standard aziendali in termini di layout, pulizia e immagine dei centri. /liliCollaborare con il team Operations per la gestione delle attività quotidiane, dei flussi di supply e della logistica. /liliMonitorare e risolvere tempestivamente eventuali problematiche operative, coinvolgendo l’Area Manager solo nei casi di maggiore criticità. /liliAssicurare l’accuratezza dei dati paziente, la corretta esecuzione delle procedure di registrazione e il pieno rispetto delle normative e della compliance. /liliMonitorare e analizzare i principali indicatori di performance (KPIs). /liliEsperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di coordinamento retail o in contesti di front office strutturati e complessi.
/liliComprovata esperienza nella gestione di team operativi. /liliConoscenza delle principali procedure amministrative, sistemi di cassa e processi di registrazione. /liliSpiccato orientamento al cliente e alla qualità del servizio. /liliCapacità di analisi e lettura dei KPI retail (es. NPS, waiting time, performance commerciali). /liliOttime capacità organizzative, di pianificazione e attenzione ai dettagli. /liliProblem solving e gestione efficace delle criticità operative. /liliBuone competenze di coaching e sviluppo delle persone. /liliDisponibilità a spostamenti quotidiani tra i diversi punti prelievo. /li /ulh3Altre informazioni /h3pbOfferta lavorativa /b: contratto di lavoro a tempo pieno e indeterminato (CCNL Commercio) /ppbOrario /b: full-time, 40h settimanali dal lunedì al sabato /pullibStabilità /b: assunzione a tempo pieno e indeterminato /lilibCrescita professionale /b: reale opportunità di sviluppo professionale in un ambiente strutturato e di eccellenza sul territorio. /lilibPacchetto retributivo /b: CCNL Commercio (2* livello) range retributivo compreso tra €33.000 e €37.000 + parte variabile incentivante (bimestrale) + buoni pasto giornalieri + convenzioni e scontistiche di valore (estendibili anche a parenti di 1* grado e affini). /li /ulpL'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. xysqume Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo J-18808-Ljbffr /p #J-18808-Ljbffr