FRONT OFFICE AGENT - HOTEL 4 * ROMA CENTRO
Per prestigiosa struttura alberghiera 4 * a Roma Centro, ricerchiamo un FRONT OFFICE AGENT Turnante con consolidata esperienza nel ruolo e forte orientamento all'accoglienza e alla soddisfazione dell'ospite.
Responsabilità :
La risorsa sarà inserita all'interno del team Front Office e si occuperà di:
- Gestione delle attività di check-in e check-out;
- Accoglienza e assistenza degli ospiti durante il soggiorno;
- Gestione delle prenotazioni, delle e-mail e delle richieste telefoniche;
- Gestione dei conti e delle principali pratiche amministrative di ricevimento;
- Utilizzo dei principali sistemi di prenotazione online;
- Supporto agli ospiti nella ricerca di informazioni e servizi;
- Gestione di eventuali guest complaint, garantendo un servizio attento e qualificato;
Requisiti :
- Esperienza di almeno 4-5 anni nel ricevimento di strutture alberghiere di pari categoria o superiore;
- Ottima conoscenza della lingua inglese;
- Preferibile conoscenza fluente di una seconda lingua tra francese, spagnolo, tedesco o russo;
- Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Word, Excel e Power Point;
- Familiarità con sistemi gestionali e piattaforme di prenotazione online;
- Spiccato orientamento all'ospite e capacità di gestire richieste e problematiche con professionalità;
- Capacità di lavorare in team e, allo stesso tempo, di operare in piena autonomia;
Cosa offriamo :
- Contratto iniziale in somministrazione di 3 mesi, con possibilità di rinnovo per ulteriori 3 mesi e successiva prospettiva di inserimento diretto in azienda;
- Inquadramento al 4° livello;
- Orario full time di 40 ore settimanali, distribuite su 5 turni da 8 ore;
- Articolazione indicativa: 3 turni diurni e 2 turnazioni notturni (23:00-07:00), con 2 giorni di riposo settimanali;
- Inserimento in un contesto alberghiero professionale e orientato a elevati standard di servizio.
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D. Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D. Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.
Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi
Ruolo: Ristorazione/Hospitality
CCNL applicato: TURISMO - Confcommercio
Salario mensile lordo: EUR 1200 - EUR 1600
Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione
Responsabilità :
La risorsa sarà inserita all'interno del team Front Office e si occuperà di:
- Gestione delle attività di check-in e check-out;
- Accoglienza e assistenza degli ospiti durante il soggiorno;
- Gestione delle prenotazioni, delle e-mail e delle richieste telefoniche;
- Gestione dei conti e delle principali pratiche amministrative di ricevimento;
- Utilizzo dei principali sistemi di prenotazione online;
- Supporto agli ospiti nella ricerca di informazioni e servizi;
- Gestione di eventuali guest complaint, garantendo un servizio attento e qualificato;
Requisiti :
- Esperienza di almeno 4-5 anni nel ricevimento di strutture alberghiere di pari categoria o superiore;
- Ottima conoscenza della lingua inglese;
- Preferibile conoscenza fluente di una seconda lingua tra francese, spagnolo, tedesco o russo;
- Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Word, Excel e Power Point;
- Familiarità con sistemi gestionali e piattaforme di prenotazione online;
- Spiccato orientamento all'ospite e capacità di gestire richieste e problematiche con professionalità;
- Capacità di lavorare in team e, allo stesso tempo, di operare in piena autonomia;
Cosa offriamo :
- Contratto iniziale in somministrazione di 3 mesi, con possibilità di rinnovo per ulteriori 3 mesi e successiva prospettiva di inserimento diretto in azienda;
- Inquadramento al 4° livello;
- Orario full time di 40 ore settimanali, distribuite su 5 turni da 8 ore;
- Articolazione indicativa: 3 turni diurni e 2 turnazioni notturni (23:00-07:00), con 2 giorni di riposo settimanali;
- Inserimento in un contesto alberghiero professionale e orientato a elevati standard di servizio.
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D. Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D. Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.
Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi
Ruolo: Ristorazione/Hospitality
CCNL applicato: TURISMO - Confcommercio
Salario mensile lordo: EUR 1200 - EUR 1600
Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione