Sales Support Specialist
FILIALE: MILANO OFFICESPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - Life Science
Grafton LifeScience è la specializzazione dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Sales&Marketing;, Clinical Research, Regulatory e Operation dei settori Farmaceutico e Medicale e per le mansioni legate all’assistenza al cliente del mondo distributivo con impatto sulla salute (Farmacie e Parafarmacie).
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per azienda cliente italiana leader a livello internazionale nel settore dei principi attivi botanici per l’industria farmaceutica e nutraceutica, cerchiamo
1 SALES SUPPORT SPECIALIST
La risorsa affiancherà il team commerciale e sarà il punto di riferimento operativo per Area Manager e forza vendita dando supporto nel raggiungimento degli obiettivi, presidiando i processi commerciali (dall’offerta all’ordine) e gestendo le richieste dei clienti coordinandosi con le funzioni interne (Qualità, Regolatorio, Amministrazione, Legale).
Cosa farai:
- Collaborerai a stretto contatto con gli Area Manager per il raggiungimento degli obiettivi condivisi
- Supporterai la gestione di Budget, Forecast e obiettivi strategici tramite monitoraggio e analisi dati
- Ti interfaccerai con i clienti per gestire richieste, reclami qualitativi e iniziative di miglioramento della customer satisfaction
- Lavorerai in sinergia con l’Amministrazione Vendite per una gestione efficace degli ordini
- Coordinerai la documentazione tecnico-regolatoria e scientifica: CDA, richieste campioni/reference standard, audit cliente, codifiche e aggiornamenti capitolati
- Garantirai alla forza vendita aggiornamenti tempestivi su esigenze e segnalazioni della clientela
- Gestirai le comunicazioni con i clienti, aggiornandoli sullo stato delle richieste e su eventuali criticità
- Predisporrai offerte commerciali e ne seguirai il relativo follow-up
- Collaborerai con reparti aziendali (Qualità, Regolatorio, Amministrazione, Legale) per la risoluzione di problematiche trasversali
- Monitorerai sistemi e processi, proponendo soluzioni di miglioramento e nuove modalità per elevare il servizio
- Su delega dell’Area Manager, gestirai negoziazione e promozione di condizioni commerciali ordinarie/straordinarie nei mercati assegnati
- Gestirai i lead dei mercati di competenza, supportandone la valorizzazione con l’area commerciale
- Supporterai l’organizzazione e la partecipazione a fiere/eventi, contribuendo a materiali promozionali e follow-up post evento
Requisiti:
- Laurea triennale o magistrale in ambito scientifico
- Master e/o esperienza in stage in ruoli di sales support /customer service B2B (in ambito farmaceutico, chimico, medicale o regolatorio)
- Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2)
- Ottima dimestichezza con analisi dati, reportistica, budget/forecast (Excel e/o CRM/ERP)
- Capacità di lavorare per priorità, gestire interlocutori diversi e comunicare in modo chiaro con clienti e stakeholder interni
- Ottime capacità organizzative, e forte orientamento al risultato
Offerta Contrattuale
Inserimento con contratto di apprendistato
Ccnl chimico farmaceutico, livello D, RAL 32.000-33.000 K
Mensa interna
Possibilità di lavoro da remoto per un massimo di 2 giorni a settimana dopo i primi mesi di affiancamento in presenza
Sede di lavoro: Milano (zona Ripamonti)
*Grafton LifeScience è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati
Grafton LifeScience è la specializzazione dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Sales&Marketing;, Clinical Research, Regulatory e Operation dei settori Farmaceutico e Medicale e per le mansioni legate all’assistenza al cliente del mondo distributivo con impatto sulla salute (Farmacie e Parafarmacie).
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per azienda cliente italiana leader a livello internazionale nel settore dei principi attivi botanici per l’industria farmaceutica e nutraceutica, cerchiamo
1 SALES SUPPORT SPECIALIST
La risorsa affiancherà il team commerciale e sarà il punto di riferimento operativo per Area Manager e forza vendita dando supporto nel raggiungimento degli obiettivi, presidiando i processi commerciali (dall’offerta all’ordine) e gestendo le richieste dei clienti coordinandosi con le funzioni interne (Qualità, Regolatorio, Amministrazione, Legale).
Cosa farai:
- Collaborerai a stretto contatto con gli Area Manager per il raggiungimento degli obiettivi condivisi
- Supporterai la gestione di Budget, Forecast e obiettivi strategici tramite monitoraggio e analisi dati
- Ti interfaccerai con i clienti per gestire richieste, reclami qualitativi e iniziative di miglioramento della customer satisfaction
- Lavorerai in sinergia con l’Amministrazione Vendite per una gestione efficace degli ordini
- Coordinerai la documentazione tecnico-regolatoria e scientifica: CDA, richieste campioni/reference standard, audit cliente, codifiche e aggiornamenti capitolati
- Garantirai alla forza vendita aggiornamenti tempestivi su esigenze e segnalazioni della clientela
- Gestirai le comunicazioni con i clienti, aggiornandoli sullo stato delle richieste e su eventuali criticità
- Predisporrai offerte commerciali e ne seguirai il relativo follow-up
- Collaborerai con reparti aziendali (Qualità, Regolatorio, Amministrazione, Legale) per la risoluzione di problematiche trasversali
- Monitorerai sistemi e processi, proponendo soluzioni di miglioramento e nuove modalità per elevare il servizio
- Su delega dell’Area Manager, gestirai negoziazione e promozione di condizioni commerciali ordinarie/straordinarie nei mercati assegnati
- Gestirai i lead dei mercati di competenza, supportandone la valorizzazione con l’area commerciale
- Supporterai l’organizzazione e la partecipazione a fiere/eventi, contribuendo a materiali promozionali e follow-up post evento
Requisiti:
- Laurea triennale o magistrale in ambito scientifico
- Master e/o esperienza in stage in ruoli di sales support /customer service B2B (in ambito farmaceutico, chimico, medicale o regolatorio)
- Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2)
- Ottima dimestichezza con analisi dati, reportistica, budget/forecast (Excel e/o CRM/ERP)
- Capacità di lavorare per priorità, gestire interlocutori diversi e comunicare in modo chiaro con clienti e stakeholder interni
- Ottime capacità organizzative, e forte orientamento al risultato
Offerta Contrattuale
Inserimento con contratto di apprendistato
Ccnl chimico farmaceutico, livello D, RAL 32.000-33.000 K
Mensa interna
Possibilità di lavoro da remoto per un massimo di 2 giorni a settimana dopo i primi mesi di affiancamento in presenza
Sede di lavoro: Milano (zona Ripamonti)
*Grafton LifeScience è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati