Vice governante
Housekeeping
Vice governante
Su di noi Un complesso di grande fascino, nel cuore della Toscana, situato sulla sommità di una collina a Castelnuovo Berardenga, in provincia di Siena, immerso nella tranquillità della campagna toscana. Fontanelle Estate è il brand della Famiglia Bolfo, che include Hotel Le Fontanelle (5 stelle), l’azienda vitivinicola Vallepicciola e il nuovo hotel 5 stelle lusso, The Club House, inaugurato nel maggio 2022. Offriamo un’esperienza unica, all’insegna del lusso e del relax, in una location di rara bellezza.
Luogo di lavoro
Hotel Le Fontanelle
Castelnuovo Berardenga, Siena, Toscana
Tipologia A tempo pieno, in sede.
Ruolo
Siamo alla ricerca di una Vice governante di comprovata esperienza nel settore dell’hospitality, dotata di spiccato senso estetico, eccezionale attenzione al dettaglio e solide capacità organizzative e di leadership.
La figura selezionata affiancherà la Prima Governante nella gestione e nel coordinamento del reparto Housekeeping, supervisionando le attività quotidiane e garantendo che camere e aree comuni riflettano costantemente gli elevati standard di pulizia, ordine, cura e lusso discreto che contraddistinguono la proprietà.
La persona contribuirà attivamente promuovendo un ambiente di lavoro basato su professionalità, rispetto e collaborazione. In assenza della Prima Governante, ne assumerà le responsabilità operative, assicurando continuità ed efficienza nella gestione del reparto.
Responsabilità principali
- Coordinare, supportare e supervisionare il lavoro quotidiano del team Housekeeping, composto da cameriere ai piani e addetti alle pulizie, collaborando alla pianificazione dei turni e all'assegnazione delle attività in funzione dei livelli di occupazione e delle esigenze operative
- Effettuare ispezioni rigorose e sistematiche delle camere in partenza e in fermata e delle aree comuni,
verificando il rispetto degli standard qualitativi e prestando particolare attenzione alla cura di ogni dettaglio
- Supervisionare il decoro, la pulizia e la perfetta presentazione di tutti gli ambienti della struttura, inclusi corridoi, Spa e aree di servizio
- Verificare la corretta preparazione delle camere e dei servizi di benvenuto, assicurando la personalizzazione degli allestimenti e degli amenities in base alle esigenze e alle preferenze degli ospiti, con particolare attenzione a clienti VIP e ospiti abituali
- Gestire e monitorare la biancheria, le dotazioni delle camere, i prodotti di cortesia e i materiali di consumo, supervisionando gli inventari, i livelli delle scorte e i rapporti con la lavanderia interna o esterna
- Formare, affiancare e motivare i membri del team, promuovendo il rispetto delle procedure operative, degli standard qualitativi e delle norme di sicurezza e igiene sul lavoro
- Collaborare quotidianamente con il Front Office per garantire un aggiornamento puntuale sullo stato delle camere e ottimizzare i tempi di preparazione in funzione degli arrivi e delle richieste degli ospiti
- Interfacciarsi con il reparto Manutenzione per segnalare eventuali anomalie e monitorare la tempestiva risoluzione degli interventi tecnici, verificando il corretto funzionamento delle dotazioni e degli arredi
- Gestire con precisione e riservatezza le procedure relative agli oggetti smarriti (Lost & Found)
- Gestire con sensibilità, discrezione e tempestività eventuali segnalazioni o richieste degli ospiti,
collaborando alla risoluzione delle problematiche e garantendo un servizio attento e personalizzato
Requisiti
- Comprovata esperienza nel ruolo di Vice Governante, Governante ai piani o Floor Supervisor maturata preferibilmente in hotel 5 stelle lusso o strutture alberghiere di alto profilo
- Ottima conoscenza degli standard qualitativi dell'hotellerie di lusso e delle tecniche di pulizia e trattamento di materiali pregiati, quali marmi, legni e tessuti d'arredo
- Solide capacità organizzative, di pianificazione e di gestione del reparto, con particolare attenzione ai flussi operativi e ai livelli di occupazione
- Leadership empatica e capacità di coordinare, motivare e formare il proprio team, favorendo un ambiente di lavoro collaborativo e professionale
- Eccezionale attenzione al dettaglio, precisione e sensibilità estetica
- Spiccate capacità di problem solving, flessibilità e gestione dello stress, anche in contesti caratterizzati da elevati volumi di lavoro
- Ottima conoscenza della lingua italiana e buona padronanza della lingua inglese. La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce titolo preferenziale
- Buona dimestichezza con i principali software gestionali alberghieri (PMS) e gli strumenti di comunicazione digitale
- Conoscenza delle normative in materia di sicurezza sul lavoro e delle procedure igienico-sanitarie
- Disponibilità a lavorare con flessibilità oraria, inclusi i fine settimana e i giorni festivi
- Automunito/a
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto di hotellerie di lusso internazionale
- Ambiente di lavoro stimolante e dinamico
- Opportunità di crescita e crescita professionale
- Vitto durante il turno di lavoro
- Possibilità di alloggio per i dipendenti non residenti, a pochi chilometri dalle strutture
- Due giorni di riposo settimanali
- Pacchetto retributivo in linea con il ruolo
Ulteriori dettagli saranno forniti durante il colloquio.
Vice governante
Su di noi Un complesso di grande fascino, nel cuore della Toscana, situato sulla sommità di una collina a Castelnuovo Berardenga, in provincia di Siena, immerso nella tranquillità della campagna toscana. Fontanelle Estate è il brand della Famiglia Bolfo, che include Hotel Le Fontanelle (5 stelle), l’azienda vitivinicola Vallepicciola e il nuovo hotel 5 stelle lusso, The Club House, inaugurato nel maggio 2022. Offriamo un’esperienza unica, all’insegna del lusso e del relax, in una location di rara bellezza.
Luogo di lavoro
Hotel Le Fontanelle
Castelnuovo Berardenga, Siena, Toscana
Tipologia A tempo pieno, in sede.
Ruolo
Siamo alla ricerca di una Vice governante di comprovata esperienza nel settore dell’hospitality, dotata di spiccato senso estetico, eccezionale attenzione al dettaglio e solide capacità organizzative e di leadership.
La figura selezionata affiancherà la Prima Governante nella gestione e nel coordinamento del reparto Housekeeping, supervisionando le attività quotidiane e garantendo che camere e aree comuni riflettano costantemente gli elevati standard di pulizia, ordine, cura e lusso discreto che contraddistinguono la proprietà.
La persona contribuirà attivamente promuovendo un ambiente di lavoro basato su professionalità, rispetto e collaborazione. In assenza della Prima Governante, ne assumerà le responsabilità operative, assicurando continuità ed efficienza nella gestione del reparto.
Responsabilità principali
- Coordinare, supportare e supervisionare il lavoro quotidiano del team Housekeeping, composto da cameriere ai piani e addetti alle pulizie, collaborando alla pianificazione dei turni e all'assegnazione delle attività in funzione dei livelli di occupazione e delle esigenze operative
- Effettuare ispezioni rigorose e sistematiche delle camere in partenza e in fermata e delle aree comuni,
verificando il rispetto degli standard qualitativi e prestando particolare attenzione alla cura di ogni dettaglio
- Supervisionare il decoro, la pulizia e la perfetta presentazione di tutti gli ambienti della struttura, inclusi corridoi, Spa e aree di servizio
- Verificare la corretta preparazione delle camere e dei servizi di benvenuto, assicurando la personalizzazione degli allestimenti e degli amenities in base alle esigenze e alle preferenze degli ospiti, con particolare attenzione a clienti VIP e ospiti abituali
- Gestire e monitorare la biancheria, le dotazioni delle camere, i prodotti di cortesia e i materiali di consumo, supervisionando gli inventari, i livelli delle scorte e i rapporti con la lavanderia interna o esterna
- Formare, affiancare e motivare i membri del team, promuovendo il rispetto delle procedure operative, degli standard qualitativi e delle norme di sicurezza e igiene sul lavoro
- Collaborare quotidianamente con il Front Office per garantire un aggiornamento puntuale sullo stato delle camere e ottimizzare i tempi di preparazione in funzione degli arrivi e delle richieste degli ospiti
- Interfacciarsi con il reparto Manutenzione per segnalare eventuali anomalie e monitorare la tempestiva risoluzione degli interventi tecnici, verificando il corretto funzionamento delle dotazioni e degli arredi
- Gestire con precisione e riservatezza le procedure relative agli oggetti smarriti (Lost & Found)
- Gestire con sensibilità, discrezione e tempestività eventuali segnalazioni o richieste degli ospiti,
collaborando alla risoluzione delle problematiche e garantendo un servizio attento e personalizzato
Requisiti
- Comprovata esperienza nel ruolo di Vice Governante, Governante ai piani o Floor Supervisor maturata preferibilmente in hotel 5 stelle lusso o strutture alberghiere di alto profilo
- Ottima conoscenza degli standard qualitativi dell'hotellerie di lusso e delle tecniche di pulizia e trattamento di materiali pregiati, quali marmi, legni e tessuti d'arredo
- Solide capacità organizzative, di pianificazione e di gestione del reparto, con particolare attenzione ai flussi operativi e ai livelli di occupazione
- Leadership empatica e capacità di coordinare, motivare e formare il proprio team, favorendo un ambiente di lavoro collaborativo e professionale
- Eccezionale attenzione al dettaglio, precisione e sensibilità estetica
- Spiccate capacità di problem solving, flessibilità e gestione dello stress, anche in contesti caratterizzati da elevati volumi di lavoro
- Ottima conoscenza della lingua italiana e buona padronanza della lingua inglese. La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce titolo preferenziale
- Buona dimestichezza con i principali software gestionali alberghieri (PMS) e gli strumenti di comunicazione digitale
- Conoscenza delle normative in materia di sicurezza sul lavoro e delle procedure igienico-sanitarie
- Disponibilità a lavorare con flessibilità oraria, inclusi i fine settimana e i giorni festivi
- Automunito/a
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto di hotellerie di lusso internazionale
- Ambiente di lavoro stimolante e dinamico
- Opportunità di crescita e crescita professionale
- Vitto durante il turno di lavoro
- Possibilità di alloggio per i dipendenti non residenti, a pochi chilometri dalle strutture
- Due giorni di riposo settimanali
- Pacchetto retributivo in linea con il ruolo
Ulteriori dettagli saranno forniti durante il colloquio.