Tecnico service hotline - Gradara, Marche, Italy
Luogo di lavoro: Gradara
TECNICO SERVICE HOTLINE
La figura selezionata si occuperà di:
- Ricevere e gestire le segnalazioni tecniche provenienti dai clienti, fornendo un primo intervento di assistenza.
- Effettuare diagnosi da remoto per individuare le cause di malfunzionamenti e anomalie delle macchine.
- Guidare il cliente nelle operazioni necessarie al ripristino del corretto funzionamento degli impianti.
- Organizzare le richieste in base al livello di urgenza, gestendo contemporaneamente diverse attività e interlocutori.
- Intervenire tempestivamente per limitare i tempi di inattività delle macchine.
- Collaborare con i tecnici Service e con il reparto Collaudo nella risoluzione delle problematiche più complesse.
- Tracciare gli interventi effettuati e raccogliere informazioni utili all'analisi delle criticità ricorrenti.
- Coinvolgere le funzioni tecniche competenti nei casi che richiedono approfondimenti specialistici.
Cosa offre l'azienda:
- Luogo di lavoro: Gradara (PU)
- Orario di lavoro: Tempo pieno CCNL Metalmeccanica
- RAL €30.000
- RAL da 30000,00 a 35000,00 euro (fascia soggetta a riproporzione in funzione della durata del periodo contrattuale e dell'effettivo monte ore)
TECNICO SERVICE HOTLINE
La figura selezionata si occuperà di:
- Ricevere e gestire le segnalazioni tecniche provenienti dai clienti, fornendo un primo intervento di assistenza.
- Effettuare diagnosi da remoto per individuare le cause di malfunzionamenti e anomalie delle macchine.
- Guidare il cliente nelle operazioni necessarie al ripristino del corretto funzionamento degli impianti.
- Organizzare le richieste in base al livello di urgenza, gestendo contemporaneamente diverse attività e interlocutori.
- Intervenire tempestivamente per limitare i tempi di inattività delle macchine.
- Collaborare con i tecnici Service e con il reparto Collaudo nella risoluzione delle problematiche più complesse.
- Tracciare gli interventi effettuati e raccogliere informazioni utili all'analisi delle criticità ricorrenti.
- Coinvolgere le funzioni tecniche competenti nei casi che richiedono approfondimenti specialistici.
Cosa offre l'azienda:
- Luogo di lavoro: Gradara (PU)
- Orario di lavoro: Tempo pieno CCNL Metalmeccanica
- RAL €30.000
- RAL da 30000,00 a 35000,00 euro (fascia soggetta a riproporzione in funzione della durata del periodo contrattuale e dell'effettivo monte ore)